مصمم ui/ux محترف ولديه خبرة سابقة لعمل تصميم فيجما figma تطبيق موبايل وويب لمشروع توصيل

أولًا: فكرة التطبيق العامة

•تطبيق توصيل طلبات مخصّص للصيدليات (متعدد الفروع)، يشبه آلية عمل تطبيقات التوصيل مثل هنقرستيشن ولكن بشكل مخصص للأدوية والمنتجات الصيدلانية.

•يضم عدة لوحات تحكم:

1.لوحة تحكم الإدارة.

2.لوحة تحكم للفروع (الصيدليات).

3.لوحة تحكم للمندوبين.

4.واجهة مستخدم (تطبيق) للعملاء.

ثانيًا: آلية استقبال الطلبات

1.عندما يُكمل العميل الطلب، يصل إشعار بجميع تفاصيل الطلب إلى جميع الفروع.

2.الفرع الذي يتوفّر لديه كل الأصناف المطلوبة ويكون قريبًا من العميل يقوم بقبول الطلب.

3.قبل قبول الطلب، يظهر للفرع:

oمسافة العميل عنه.

oتكلفة التوصيل المتوقعة.

oالنسبة التي سيتحملها الفرع من رسوم التوصيل والنسبة التي تتحملها إدارة التطبيق.

ثالثًا: لوحة تحكم الإدارة (Admin Panel)

1.إدارة المنتجات والمخزون

oإضافة وحذف المنتجات وتحديد كمياتها وأسعارها في كل فرع.

oإخفاء المنتجات التي رصيدها صفر من جميع الفروع (لا تظهر في المتجر).

2.تحديد آلية احتساب رسوم التوصيل

oتحديد تكلفة التوصيل لكل كيلومتر (مثلًا: كل 1 كم = 1 ريال).

oتحمل نصف التكلفة من قِبل الفرع والنصف الآخر تتحمله إدارة التطبيق.

oفتح الطلب بشكل ثابت (مثال: 5 ريالات).

oإضافة أكواد الخصم وتفعيل فترات يكون فيها التوصيل مجاني.

3.إدارة العمليات المالية

oمع الفروع

عند تنفيذ الطلب يتم اقتطاع هامش ربح للتطبيق من إجمالي قيمة الطلب.

يتم تحويل مستحقات الصيدلية المنفذة للطلب إلى حسابها في نهاية الشهر.

oمع المندوب

تحديد قيمة التوصيل لكل طلب بشكل يومي.

إصدار كشوفات حسابية لكل مندوب تشمل إجمالي الطلبات التي قام بها.

خصم ضريبة القيمة المضافة (15% من قيمة التوصيل).

4.تقارير الأداء

oعرض تقارير يومية وشهرية تفصيلية لكل فرع وإجمالي جميع الفروع.

oتتضمن التقارير:

سرعة الرد على الطلبات.

المنتجات التي لم تكن متوفرة في الفروع.

المنتجات التي تم بيعها من كل فرع.

تفاصيل الطلبات (عدد الطلبات، قيمتها، حالة التوصيل...).

5.التحكم في الطلبات

oاستلام الطلبات التي لم يستلمها أي فرع أو التي تأخرت جميع الفروع في استلامها وتحويلها إلى أي فرع أو إلغاؤها.

oتتبّع حالة كل طلب.

6.إرسال الفواتير والعروض

oإمكانية إرسال الفواتير للعملاء عبر الواتساب بلمسة زر واحدة مع رسالة مخصصة (مثل تقديم كود خصم).

7.الشكاوى والملاحظات

oاستقبال الشكاوى والملاحظات من جميع الأطراف (الفروع، العملاء، المندوبين).

8.إرسال إشعارات مخصصة للعملاء

oإرسال إشعارات تتعلق بالمنتج الذي اشتراه العميل بعد فترة زمنية محددة (تنبيهات للجرعات أو عروض).

رابعًا: لوحة تحكم الفرع (الصيدلية)

1.حالة الفرع

oزر لتفعيل حالة “جاهز لاستلام الطلبات” أو إيقافه.

2.استقبال الطلبات

oعند وجود طلب يظهر إشعار يتضمّن:

تفاصيل الأصناف والكميات والأسعار.

موقع العميل والمسافة.

التكلفة التي سيتحملها الفرع من رسوم التوصيل.

3.قبول الطلب

oبعد تأكّد الفرع من توفر الأصناف، يقبل الطلب.

oينتقل الطلب إلى مرحلة التجهيز.

4.تجهيز الطلب

oعند الضغط على “جاهز” يتم تحويل الطلب تلقائيًا إلى لوحة تحكم المندوب.

5.إدارة العمليات المالية

oالاطلاع على تفاصيل الطلبات المنفذة وقيمتها.

oمعرفة قيمة هامش ربح التطبيق والرصيد المتبقي للفرع.

6.المصادقة على حالة الطلب بعد توصيله

oإذا قام المندوب باختيار (تم الاستلام أو رفض الطلب أو تأجيله)، يتم إشعار الفرع ليصادق على الحالة النهائية للطلب (مثل تأكيد أن الطلب عاد للفرع في حالة الرفض).

خامسًا: لوحة تحكم المندوب

1.استقبال الطلبات

oتظهر الطلبات الجاهزة للتوصيل مع موقع العميل ورقمه.

oيختار المندوب تنفيذ الطلب أو رفضه (إن كان هناك أكثر من مندوب متاح).

2.تحديث حالة الطلب

oخيارات مثل:

تم الاستلام من الفرع.

طلب تغيير موعد الاستلام.

رفض الطلب.

oيتم إشعار الفرع والإدارة بالحالة الجديدة للطلب.

3.العمليات المالية

oالاطلاع على إجمالي قيمة التوصيل لليوم أو الفترة المحددة.

oاستلام المستحقات يوميًا أو أسبوعيًا (حسب النظام).

سادسًا: واجهة المستخدم (العميل)

1.تصفح المنتجات

oرؤية الأصناف والأسعار والخصومات المتوفرة في جميع الفروع.

oالمنتجات غير المتوفرة لا تظهر في القائمة.

2.إتمام الطلب

oإضافة الأصناف للسلة وتحديد الكمية.

oاختيار وسيلة الدفع (أونلاين أو كاش).

3.تتبع الطلب

oالاطلاع على حالة الطلب منذ قبوله من الفرع وحتى وصوله مع المندوب.

4.استلام الفاتورة

oاستلام الفاتورة على الواتساب مع رسالة مخصصة (إذا فعّلتها الإدارة).

5.التقييم والملاحظات

oتقييم الخدمة وإرسال أي ملاحظات أو شكوى.

6.استقبال الإشعارات

oتلقي رسائل تذكيرية أو عروض خاصة تعتمد على المنتجات التي تم شراؤها مسبقًا.

سابعًا: إدارة الأموال والمحاسبة

1.تجميع المستحقات

oالأموال تُجمع في حساب إدارة التطبيق في حال الدفع الإلكتروني.

oفي حال الكاش، يتم توضيح آلية جمع النقد (صندوق الإدارة أو أي إجراء محدد).

2.محاسبة المندوب

oيومية أو أسبوعية (مثال: كل يوم أربعاء) يتم إصدار كشف حساب لكل مندوب.

3.محاسبة الفرع

oشهرية؛ يتم تجميع العمليات وتحديد هامش ربح التطبيق وتحويل الباقي لحساب الفرع.