مطلوب مستقل لإنشاء مركز اتصال سحابي (Call Center) يدعم الربط مع أرقام الجوال ولوحة تحكم باللغة العربية
محترف ومتخصص لإنشاء مركز اتصال سحابي (Cloud Call Center) بجودة عالية يتميز بالدعم الكامل للغة العربية، مع التركيز على الربط مع أرقام الجوال بدلاً من أرقام الهاتف الأرضي. الهدف هو تصميم نظام سهل الاستخدام لإدارة المكالمات مع توفير لوحة تحكم باللغة العربية وتطبيق مخصص للجوال.
المهام المطلوبة:
اختيار منصة سحابية عالية الجودة:
دعم للغة العربية بشكل كامل.
إمكانية الربط مع أرقام الجوال لإجراء واستقبال المكالمات.
مرونة وسهولة الاستخدام.
معايير عالية لحماية الخصوصية والبيانات.
إعداد وتخصيص المنصة:
ضبط الإعدادات لتناسب احتياجات ربط النظام بأرقام الجوال.
إعداد لوحة تحكم سهلة الاستخدام باللغة العربية لإدارة المكالمات والموظفين.
تطوير تطبيق جوال مخصص:
يدعم الاتصال عبر الجوال.
التكامل التام مع النظام السحابي.
الدعم الفني والتدريب:
تقديم دعم فني لفترة محددة لضمان عمل النظام بسلاسة.
المتطلبات:
خبرة سابقة في إنشاء مراكز اتصال سحابية تدعم الربط مع أرقام الجوال.
معرفة بالمنصات السحابية التي توفر دعمًا قويًا لأرقام الجوال (Twilio، Plivo، CallHippo).
القدرة على تقديم استشارات لاختيار أفضل منصة تتناسب مع احتياجاتنا.
خبرة في تطوير تطبيقات الجوال مع تكامل للاتصالات السحابية.
الالتزام بتطبيق معايير الخصوصية وأمن البيانات.
إتقان اللغة العربية لتصميم النظام والتواصل.
يرجى تقديم عرض يحتوي على:
استعراض خبراتك ومشاريعك السابقة في إنشاء مراكز اتصال سحابية تدعم أرقام الجوال.
اقتراحك لأفضل منصة مناسبة (مع شرح سبب اختيارك).
خطة عمل مبدئية لإنجاز المشروع.
التكلفة والمدة الزمنية المتوقعة.
نصائح لضمان اختيار منصة تقلل وقت الانتظار:
خوادم قريبة جغرافيًا:
اختر منصة توفر خوادم قريبة .
تقنيات الاتصال الفوري
تدعم خاصية Immediate Call Routing لضمان توجيه المكالمة مباشرةً إلى الموظف المناسب
تجربة واختبار المنصة قبل التبني:
اطلب نسخة تجريبية من المنصة للتأكد من سرعة الاستجابة وجودة الاتصال
أنا سيف أشرف، مطور Backend بخبرة واسعة في بناء وتطوير الأنظمة البرمجية السحابية. أقدم نفسي لتنفيذ مشروع إنشاء مركز اتصال سحابي (Cloud Call Center) مع الربط الكا...
السلام عليكم أستاذ محمد أرجوا التواصل معي لغرض المساعدة عسى أن نحقق معا ما تطمح اليه بجودة ممتازة وإحترافية عالية وإتقان للعمل