كتابة المراجعات

المراجعات أو Reviews هي مقالة مفصلة تشرح التجربة الشخصية لكاتبها في استخدام منتج أو الاطلاع على كتاب أو قراءة مقال أو تجربة لعبة فيديو، والتفصيل في استعراض جوانبه المختلفة. إضافة إلى تقييم هذا المنتج أو الخدمة أو العمل الفكري بحيادية وموضوعية مستعرضًا المزايا والعيوب وتقديم تقييم شخصيّ عنه.

تُعد كتابة المراجعات وسيلة لخدمة المستهلك إذ تتبنى وجهة نظر حيادية فتذكر نقاط قوة المنتج ولا تهمل ما فيه من سلبيات، وتبرز أهميتها للأنشطة التجارية في النقاط التالية:

• وسيلة تسويقية فعّالة: يُعد وجود تقييمات إيجابية عالية للأعمال التجارية والمنتجات وسيلة هامة للترويج لها غير مباشرة إذ تشبه المراجعات حملات تسويق مصغرة تستمر في العمل بعد نشر التقييم.
• تحسين مصداقية العلامة التجارية: وجود كتابات حيادية وموضوعية تؤكد جودة أعمالك ومنتجاتك يبني صورة إيجابية لهذه العلامة ويعزز ثقة العملاء بإجراء عمليات شراء آمنة لها.
• زيادة عدد العملاء: تجريب الآخرين لخدماتك أو منتجاتك يشجع العملاء على تجريبها أيضًا ما يزيد من الأرباح ويُعظم عدد المستخدمين.
• تطوير الإنتاج والخدمات: تُعد الآراء التي يضعها الخبراء في أثناء كتابة مراجعاتهم وسيلة هامة جدًا لبيان جوانب الضعف والنقاط السلبية التي يجب على أصحاب الأعمال تلافيها أو تحسينها، وهو ما يساعد في رفع جودة الإنتاج وتقديم خدمات أكثر كفاءة لتعزيز رضا العملاء.

يمكنك إضافة مشروع كتابة مراجعة على موقع مستقل بخطوات سهلة وسريعة، سجّل دخولك إلى الموقع ثم اذهب إلى القائمة العلوية واضغط زر "أضف مشروع" واكتب التفاصيل المطلوبة وفق الخطوات التالية:

• عنوان المشروع: ضع عنوانًا واضحًا وموجزًا يصف المشروع ويبيّن الغاية منه على سبيل المثال: كتابة مراجعات لمجموعة كتب علمية باللغة العربية.
• تفاصيل المشروع: أعط تفاصيل واضحة عن المشروع الذي تطلب تنفيذه بتحديد نوع المراجعة التي تريد من المستقل كتابتها، والكتب أو المقالات التي عليه الاطلاع عليها، وبيّن له عدد الصفحات المطلوبة وأي تفاصيل أخرى تتعلق به.
• مهام العمل: حدد بدقة المهام المطلوبة في تنفيذ المشروع وقسّم المهام الكبيرة إلى أخرى أصغر منها ثم رتبها وفق تسلسل منطقي، يمكنك أيضًا وضع مدة تسليم لكل مهمة ليسهل عليك متابعة تنفيذ المشروع مع المستقل.
• الشروط المطلوبة: ضع عددًا من الشروط التي يجب أن تتوافر في المستقل المرشح لكتابة المراجعة، مثل: اختصاص علمي معين أو خبرة سابقة في كتابة المراجعات أو إرفاق نماذج من أعمال سابقة له في كتابة المراجعات.
• المهارات: عدد بعضًا من المهارات التي يتطلبها توظيف كاتب المراجعة، مثل: كتابة المراجعات، كتابة المحتوى، اللغة العربية، الكتابة على الإنترنت.
• الميزانية المتوقعة: ضع ميزانية مناسبة للعمل وحجم المهام المطلوبة وعدد الصفحات أو الكلمات التي تطلبها في المشروع، واجعل المبلغ سخيًا لجذب كتّاب المراجعات المحترفين إلى مشروعك.
• المدة المتوقعة للتسليم: وضّح للمستقل المدة الزمنية اللازمة لإنجاز المشروع جودة وكفاءة وفقًا لحاجتك لإتمامه وتبعًا لحجمه.
• الملفات التوضيحية: أرفق ملفات تفيد المستقل في إتمام عمله مثل نسخة إلكترونية من الكتاب المطلوب مراجعته أو ملفات لمراجعات سابقة يقتدي بها الكاتب.
• الإعدادات المتقدمة: أضف مجموعة من الأسئلة التي تود أن يجيب عنها المستقل خلال تقديم عرضه، اضغط على زر إضافة سؤال جديد لطرح السؤال ويمكنك الاختيار بين جعله سؤالًا إجباريًا أو اختياريًا.

بعد إضافة مشروعك على مستقل سيبدأ كتّاب المراجعات بتقديم عروضهم عليه، ولانتقاء أفضلهم إليك النصائح التالية:

• مراجعة العروض: اقرأ العروض المقدمة وركز على العروض التي تُظهر اهتمام المستقل وجديته، وركز على المستقلين الذين يملكون خبرة واسعة في الكتابة وتقييم الكتب والمقالات.
• قراءة الملفات الشخصية: اطلع على الملف الشخصي للمستقلين لتتعرف دراستهم الأكاديمية ومهاراتهم، وراجع نبذة عن سيرتهم الذاتية لمعرفة خبرتهم العملية في كتابة المراجعات.
• التقييمات السابقة: تابع تقييمات العملاء السابقين واقرأ تعليقاتهم فهي مفيدة في تكوين صورة عن جودة عملهم والتزامهم بالمواعيد المحددة للتسليم.
• معرض الأعمال: تصفح معرض أعمال كتّاب المراجعات لتأخذ فكرة عن أسلوبهم وتوجهاتهم في الكتابة وطرح الآراء، وتُقيّم تمكنهم من اللغة ومهارتهم في الصياغة.
• التواصل مع المستقلين: تحدّث مع قائمة من أفضل المرشحين عبر الرسائل المباشرة والصوتية واطلب منهم كتابة عيّنة تجريبية بعدد محدود من الصفحات لتتعرف إلى طريقة عرضهم لأفكارهم ومتانة أسلوبهم وموضوعيتهم.
• إجابات الأسئلة: تحقق من الإجابات التي وضعها المستقلون على الأسئلة التي طرحتها عليهم لمساعدتك في معرفة استعدادهم للعمل على مشروعك.
• التوظيف والمتابعة: وظف الآن المستقل المناسب لمتطلبات مشروعك بالضغط على زر "قبول العرض"، ثم تابع سير تنفيذ العمل معه.

يخلط الكثير من الكتّاب بين المراجعة والتقرير، فالتقرير هو مستند مختصر ومباشر يُكتب لجمهور محدد ويتطرق إلى تفاصيل حقيقية وواضحة عن موضوع ما بحيادية دون إبداء الآراء الشخصية، فهو أشبه بملخص يتيح للقارئ أن يصبح على دراية بموضوع معين، ومن أبرز الفروق بين التقرير والمراجعة:

• يستعرض التقرير ميزات المنتج ومواصفاته ومعلومات عامة عنه دون الإسهاب في تفاصيله أو الوقوف على عيوبه، بينما تتضمن المراجعة معلومات شاملة عن المواصفات والمزايا ونقاط القوة والعيوب.
• تستعرض المراجعة التجربة الشخصية للكاتب في اختبار المنتج أو الخدمة وتستند إليها في وضع انتقادات موضوعية عنه، في المقابل لا يستند التقرير إلى وصف تجربة المستخدم بل يقدم وصفًا مجردًا فقط.
• تنتقد المراجعة الآراء والأفكار وتقارن الخصائص والميزات مع المنتجات الشبيهة، بينما يكتفي التقرير باستعراض الميزات وطرح الأفكار التي وردت وتلخيص الأحداث.
• ينهي الكاتب مراجعته بتقديم تقييم للمنتج، بينما ينهي كاتب المقال كتابته بتوصيات عامة وعملية تتيح للقارئ اتخاذ قرار ما.
• يحرص كاتب التقرير على الإيجاز فيكتب عدد كلمات محدود، بينما يتوسع كاتب المراجعة في مقالته.

تراعي كتابة المراجعات اعتبارات أساسية لا ينبغي أن يحيد عنها الكاتب:

• الاطلاع الشخصي على موضوع المراجعة بتجربة المنتج أو قراءة الكتاب أو تجربة اللعبة، كوّن معلوماتك بنفسك ولا تعتمد على المعلومات من مراجعات سابقة.
• تنظيم الأفكار وتدوين الملاحظات بدقة فكتابة المراجعات تعتمد على حُسن ملاحظتك ودقة تحليلك.
• تجنُب الكلمات والعبارات الغامضة أو المفردات القاسية والمزعجة، فالمراجعة هي تلخيص مفيد يحمل نقدًا بناءً وليست مقالًا للتجريح.
• الحيادية في طرح الأفكار والانتقادات، لذا كن شفافًا صادقًا في الطرح، فرغم أن الكاتب يعبر عن رأيه صراحة وعن تجربته الشخصية والنقاط التي نالت استحسانه إلا أن المراجعة لا تخفي العيوب أو تبالغ في إظهارها بل تضعها للقارئ بوضوح.
• الموضوعية والابتعاد عن المؤثرات الاجتماعية أو السياسية أو الشخصية خلال تكوين رأيك وطرحه.
• الإيجاز وعدم الإغراق في التفاصيل مع مراعاة أن تكون محددًا في الملاحظات التي تطرحها.

تُعد المراجعات عملية تقييم لأي إنتاج فكري وإبداعي بأي صورة لهذا الإنتاج سواء أكان منشورًا علميًا أو أدبيًا أو خدمات أو منتجات، ومن أهم الأنواع:

• الكتب والأطروحات العلمية والأدبية.
• المقالات والمواد الإعلامية ومدونات الإنترنت.
• الأفلام والمسلسلات والمسرحيات.
• الموسيقى والمقطوعات الموسيقية.
• المنتجات المختلفة الاستهلاكية أو الأجهزة الإلكترونية والميكانيكية والآليات وقطع السيارات.
• الخدمات مثل خدمات الفنادق والنقل.
• اللقاءات والحوارات والبودكاست.
• الخُطب والتصريحات الإعلامية.
• البرامج التقنية وألعاب الفيديو.
• فنون الرسم والتصميم.
• المباريات والألعاب الرياضية.
• الأحداث والمعارض.

تمر كتابة المراجعة بعدة خطوات يتبّعها الكاتب، أشرف على تفاصيل كل منها معه لتبدي رأيك وتتابع سير العمل:

• فهم الجمهور المستهدف: يضع كاتب المراجعة نفسه مكان الجمهور لمعرفة ما يفكر به وما يبحث أو يسأل عنه، لتقديم قيمة حقيقية للقارئ المستهدف تُفيده وتُعطيه إجابات وافية.
• البحث عن مصادر التقييم: يبحث كاتب المراجعة عن العديد من المصادر المشابهة لموضوع المراجعة أو منتجات مشابهة للمنتج أو يشاهد الأفلام المنافسة أو الكتب التي تبحث في المواضيع ذاتها، كما يقرأ العديد من المراجعات الأخرى لبيان آليات التقييم وأدواته.
• وضع قائمة المعايير: لا بدّ من الاستناد خلال كتابة التقييم أو المراجعة إلى معايير عامة، لذا يضع كاتب المراجعة قائمة بالنقاط التي سيتفحصها في المنتج أو المقال أو الكتاب وبجانبها يضع المتطلبات أو المواصفات التي يجب أن تحققها كل نقطة من نقاط التقييم.
• دراسة موضوع المراجعة أو تجربته: يحاول كاتب المراجعة الإحاطة بكافة جوانب موضوع البحث فيقرأ الكتاب بتمعن أو يتصفح المدونة أو يجرب المنتج بدقة ليتبين كافة إيجابياته وسلبياته، ويكوّن صورة واضحة عنها.
• تحديد نقاط القوة والضعف: يضع الكاتب قائمة واضحة تشمل نقاط القوة كما يحدد جوانب القصور والضعف، وينظم الخطوط العريضة لما سيكتب لاحقًا في المراجعة.
• كتابة المراجعة: يشرع الكاتب الآن بكتابة مقالة المراجعة التي يجمع فيها أفكاره بلغة رصينة وأسلوب متقن، وتقسم المراجعة إلى عدة أقسام هي:
  • المقدمة: يذكر فيها عنوان العمل الذي ينتقده وصنّاعه، ثم يكتب موجزًا عن الأمور الشيقة فيه لجذب انتباه الجمهور وإثارة اهتمامه.
  • ملخص الموضوع: يقدم الكاتب ملخصًا موجزًا لمحتوى موضوع المراجعة وما يدور حوله ذاكرًا المعلومات القيمة عنه ومقدمًا نظْرَة عامة أساسية عن الموضوع وأهدافه وغرضه لمنح القراء فكرة وافية عنه دون شرحه مفصلًا.
  • التقييم النقدي: تحليل المحتوى وتفصيل خصائصه، وصياغة نقاط القوة والضعف التي حددها الكاتب سابقًا شارحًا الميزات ومعددًا السلبيات بعيدًا عن التهكم أو المبالغة في المديح.
  • التوصيات: يحدد الكاتب هل يوصي بالكتاب أو المنتج ويحاول توجيه القرّاء للجوانب التي سيتمتعون بها أو الابتعاد عن تلك التي يمكن أن تحبطهم خلال القراءة أو الاستخدام.
  • الخاتمة: تُكتب الخاتمة ملخصةً النِّقَاط والحجج الرئيسية جنبًا إلى جنب مع رأي كاتب المراجعة.
  • التقييم العام: منح المنتج موضوع المراجعة تقييمًا محددًا برقم من عشرة أو عدد نجمات محدد، ما يوفر فكرة سريعة ومحددة لقارئ المراجعة حول الجودة والكفاءة.
• تدقيق الكتابة وتصحيح الأخطاء: ينقّح الكاتب مقالته بحثًا عن أي أخطاء لغوية أو إملائية، أو نقاط أغفل ذكرها، ثم يصححها.
• تسليم المشروع: يسلم الكاتب مراجعته الآن ليطلع عليها صاحب المشروع لوضع التعديلات التي يطلبها على أن لا تؤثر على موضوعية الكتابة والتقييم العام.