التسويق عبر فيس بوك

التسويق عبر الفيس بوك هو الترويج للعلامة التجارية باستخدام موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، تصنع العلامة حضورًا لها يشبه الملف التعريفي ولكن بإمكان الجمهور إبداء إعجابه بما تنشره من محتوى يتم تحديثه باستمرار ويظهر لهم على "آخر الأخبار"، تذيع الشركة إعلاناتها في سياق المحتوى وتستطيع الدردشة مع العملاء الذين يرغبون في الحصول على مساعدة.

على مدار السنوات الماضية تحول الفيس بوك من منصة اجتماعية بارزة إلى واحدٍ من أكبر الأسواق، ما دفع العديد من الأنشطة التجارية إلى وضع منتجاتها وخدماتها أمام الجمهور الهائل للمنصة، إلى جانب الاستفادة من الرؤى المفصلة والتحليلات الثمينة عن الجمهور وتفاعلاته التي يقدمها فيس بوك للشركات.

يتميز الفيس بوك بقاعدة جماهيرية شديدة الاتساع تجعل من المؤكد أن جزءًا من جمهورك يتردد على هذه المنصة، وبالتالي يتلائم التسويق عبر فيس بوك مع جميع الأنشطة التجارية في مختلف الصناعات.

يمكن للعلامة التجارية عبر هذه الشعبية الواسعة صنع تأثير اجتماعي قوي لدى الجمهور المستهدف يؤدي إلى الفوز بمشاركات مع الأهل والأصدقاء وزيادة في معدل التحويل وتقوية العلاقة مع العملاء وتحسين سمعة العلامة التجارية.

ليس ذلك فحسب بل إن الفيس بوك يسهّل إنشاء إعلانات مستهدفة بدقة تصل إلى جمهورك المحدد بناء على العمر أو الموقع الجغرافي أو النوع أو الاهتمامات ..إلخ، وإن لم تكن ميزانيتك التسويقية تكفي تكاليف الإعلانات، ستتمكن عبر المنشورات المجانية من الوصول إلى متابعيك بشكل تقليدي.

يجمع مستقل مسوقين محترفين في التسويق عبر الفيس بوك قادرين على تنفيذ مشروعك بالجودة المطلوبة، ستحتاج إلى إضافة مشروعك أولًا لكي يتمكن المستقلون من تقديم عروضهم عليه، ولكي يتم ذلك على أفضل نحو املأ الحقول التالية بعناية في صفحة "إضافة مشروع":

• عنوان المشروع: اكتب عنوانًا موجزًا وواضحًا يصف مشروعك، مثل: مطلوب متخصص تسويق عبر الفيس بوك لشركة مواد غذائية.
• تفاصيل المشروع: اشرح تفاصيل العمل المطلوب،على سبيل المثال:
  • نطاق المهام مثل إطلاق حملات إعلانية، تخطيط المحتوى، كتابة منشورات.
  • متطلبات خاصة مثل خبرة سابقة في العمل في التسويق B2C.
  • أهداف التسويق عبر الفيسبوك مثل تقديم خدمة عملاء ممتازة، زيادة التفاعل على الصفحة.
• الميزانية المتوقعة: حدد ميزانية المشروع في ضوء معطيات مثل مستوى الخبرة ونطاق المهام ومدة التنفيذ.
• مدة التسليم المتوقعة: اختر مدة كافية يتمكن خلالها مسوق الفيسبوك من إنجاز المشروع بالجودة المطلوبة.
• المهارات المطلوبة: اكتب المهارات المطلوبة من مسوق الفيس بوك مثل الكتابة الإبداعية، الإعلانات المدفوعة، تحليل البيانات.

ادرس عروض المستقلين التي تقدموا بها إلى مشروعك في ضوء النصائح التالية:

1. كوَن قائمة مختصرة بأكثر العروض جاذبية.
2. زر الملف الشخصي للمسوق لمعرفة المزيد عنه وعن نطاق خبراته ومهاراته ولاحظ التقييمات التي حصل عليها من مشاريعه السابقة.
3. تصفح معرض أعماله وابحث عن منشورات لافتة للانتباه أو نتائج النجاح مثل زيادة التفاعل أو عدد تسجيلات الإعجاب.
4. تواصل مع المسوق على الرسائل لطرح أسئلة أو المناقشة حول تفاصيل العمل.
5. اختر المسوق الأكثر مهارة ودراية بنوعية مشروعك في ضوء ما سبق.

لا، على العكس من ذلك فإن فيس بوك في الأساس منصة لمشاركة المحتوى بشكل مجاني مع الآخرين، لا شك أن الإعلانات المدفوعة وسيلة سريعة للوصول إلى الجماهير، إلا أن المنشورات المجانية بأنواعها النصية أو الصورية أو الفيديو هي ركيزة أساسية في التسويق عبر فيس بوك.

تساعد المنشورات المجانية العلامة التجارية على ضمان تدفق ثابت للمحتوى تجعل الصفحة تختلف عن موقع الويب، فيشعر الجمهور بحضورها المتجدد واستمراريتها في هذه المنصة الديناميكية.

تساعد إعلانات فيس بوك في بناء مجتمع حول علامتك التجارية وتجعل من السهل على العملاء المحتملين اكتشافك بينما يقضون أوقاتهم على المنصة وهي ميزة تلقي بظلالها على المدى الطويل.

بينما تتميز إعلانات جوجل بكونها تساعد الأنشطة التجارية الجديدة في العثور على عملاء جدد أثناء بحثهم عن المنتج أو الخدمة محققة نتائج سريعة، لكنها تحتاج إلى خبرة للفوز في المزاد الإعلاني واستيفاء معايير الجودة التي تحرص جوجل أن تقدمها للمستخدمين.

نستنتج مما سبق أن تفضيل وسيلة إعلانية على أخرى يعتمد على عوامل مختلفة مثل أهدافك ونوع عملك وسلوك الجمهور المستهدف، وأحيانًا لا يكون الاختيار الأفضل واضحا، قد تحسمه التجربة أولًا أو اللجوء إلى خبرة متخصصة تدرس كلًا من الوضعين الحالي والمستهدف بعناية.

يتم حساب تكلفة التسويق عبر الفيس بوك في ضوء الأنشطة التسويقية المطلوب تنفيذها والتي تختلف من نشاط تجاري لآخر، من أمثلة هذه الأنشطة:

• عدد الحملات الإعلانية المدفوعة ومدة تشغيل كل حملة.
• نوع الدفع للإعلانات هل مقابل النقر أم الظهور أم إجراء آخر محدد (تحميل تطبيق- ملء نموذج- الانضمام إلى حدث ..إلخ)
• كتابة المحتوى.
• الرد على تعليقات ورسائل العملاء.
• عدد ساعات العمل.
• معدل النشر.
• تصميم الصور والفيديوهات.

إلى جانب الوصول إلى جماهير جديدة، فيما يلي أبرز الأهداف التي يمكن تحقيقها من خلال التسويق عبر الفيس بوك:

• نشر الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات الجديدة.
• زيادة معدل تحويل الزوار إلى عملاء.
• جذب العملاء إلى صفحة هبوط أو صفحة منتج أو المدونة أو تحميل تطبيق أو إجراء مكالمة.
• تقديم خدمة عملاء سريعة عبر الماسنجر أو واتساب.
• جمع بيانات العملاء المحتملين مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.

يوفر فيس بوك العديد من الأدوات المجانية للأنشطة التجارية التي تمكنها من التسويق عبر الفيس بوك بفعالية أكبر، من أبرزها:

• بوت مسنجر: توفير إجابات سريعة للعملاء على الأسئلة الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• مدير الأعمال: إدارة الحسابات الإعلانية والصفحات وفريق العمل من مكان واحد وبرؤية أكثر وضوحًا.
• مجموعات فيس بوك: إنشاء مجموعة أو المشاركة في مجموعات أخرى ذات صلة لإثراء النقاش ورفع قيمة العلامة التجارية.
• متجر فيس بوك: واجهة للبيع يمكن للعملاء من خلالها تصفح المنتجات وشرائها مباشرة.
• رؤى فيس بوك: أداة تحليل تقدم نظرة عميقة على درجة تفاعل الجمهور مع المحتوى ومقارنة أداء صفحتك مع المنافسين.

أحد أوجه تميز فيس بوك هو إتاحته مشاركة أشكال محتوى عديدة تمثل طعمًا لحصد مزيد من تسجيلات الإعجاب والمتابعة، فيما يلي أهم هذه الأشكال:

1. المنشورات النصية: سواءً التسويقية المباشرة والتثقيفية أو استطلاعات الرأي والأسئلة والنصائح.
2. الصور: تحظى بمشاركات أكبر وتعكس شخصية العلامة التجارية.
3. الفيديو: يشهد صعودًا مستمرًا وتكافئه خوارزميات فيسبوك بأولوية في الظهور.
4. الإنفوجرافيك: جاذبيتها البصرية تجعل الرسالة تصل بسهولة ووضوح.
5. الروابط: نص من جملة أو اثنتين إلى جانب رابط لأحد مقالات المدونة.
6. البث المباشر: يُكوِّن علاقات حقيقية مع المتابعين عبر الإجابة عن الأسئلة وتشجيعهم على الرد في التعليقات.
7. الواقع الافتراضي: باستخدام كاميرا بزاوية 360 درجة ينغمس الجمهور في فيديوهات الأماكن والتجارب التي تشاركها معه.
8. القصص: صورة أو فيديو تختفي سريعا لكنها تحظى بنسبة مشاهدة عالية.