تصميم واجهة المستخدم

تصميم واجهة المستخدم User Interface Design عبارة عن عملية تخطيطية لإنشاء واجهة مرئية للتطبيقات أو مواقع الويب، وتتضمن تصميم جميع العناصر التي يتفاعل معها المستخدم في الواجهة الأمامية، بحيث يكون التصميم بسيطًا ويتيح للعملاء الدخول بسلاسة لتجربة المنتج والوصول إلى أهدافهم دون وجود خطوات معقدة.

ويركز على عناصر الواجهة المرئية الأمامية للتطبيق، فقد يتألف من رسوم متحركة ونصوص مكتوبة وصور ثابتة وقوائم الصفحة الرئيسية أو واجهة للتحكم الصوتي أو النصي وغيرها من الأشكال التي يستخدمها المصممون في بناء واجهة البرامج بأنواعها. تهدف هذه العملية التصميمية إلى إنشاء واجهة مستخدم أكثر سهولة، من شأنها أن تجعل تجربة المستخدم ممتعة وسريعة وفعّالة بقدر الإمكان.

تضيف واجهة المستخدم المثالية ميزة تنافسية كبيرة لمنتجك الرقمي، لا سيما إذا تمتعت بتجربة مستخدم جيدة، فعن طريقها يُكوّن العميل انطباعه الأول لعلامتك التجارية ويصدر حكمه المبدئي بناءً على شكل ومظهر التطبيق أو الموقع أو منتجك عمومًا.

لذلك، ينبغي فهم خصائص الجمهور المستهدف واحتياجاته ومتطلباته لتصميم واجهة مستخدم متلائمة مع عملائك المحتملين، وفيما يلي أهم مزايا تصميم واجهة مستخدم مميزة:

1. كلما كان تصميم واجهة المستخدم جيدًا ومثاليًا انخفضت تكلفة الصيانة وقلت الأخطاء والمشكلات التقنية، وانعدمت شكاوي العملاء المرتبطة بصعوبة تصفح الواجهة، مما يؤثر على نشاطك التجاري تأثيرًا إيجابيًا ويزيد من رضا العملاء، وبالتالي تعمل على تحسين الإنتاجية.
2. تساعدك واجهة المستخدم الفعالة على توسيع قاعدة العملاء، عن طريق جذب عملاء جدد بعد تفاعلهم السلس مع واجهة المستخدم.
3. تصميم واجهة المستخدم يسهم في بناء علامتك التجارية، وتحسين الصورة الذهنية لنشاطك التجاري بين العملاء، وتوضيح رؤيتك ورسالتك إلى الجمهور المستهدف.
4. تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين والاحتفاظ بهم، مما يساعد على نمو المبيعات وزيادة التحويلات وتعزيز ثقة وولاء الجمهور المستهدف بعلامتك التجارية.

ثمة عدة خطوات يجب اتباعها عند إضافة مشروع لتصميم واجهة مستخدم على منصة مستقل، لضمان حقوقك كاملة ولتنفيذ مشروعك بأفضل جودة ممكنة، وهي:

• عنوان المشروع: كلما كان العنوان موجزًا ومعبرًا عن تفاصيل المشروع وهدفك وواضحًا، تلقيت المزيد من العروض المناسبة. مثال: "مطلوب تصميم واجهة مستخدم لتطبيق على الجوال".
• تفاصيل المشروع: اكتب مشروع تصميم واجهة المستخدم بالتفصيل. فلا مانع من توضيح جميع النقاط والملاحظات التي تريدها في التصميم، وتحديد مسؤوليات مصمم واجهة المستخدم بعناية، والتأكد أن جميع العناصر المشروحة مفهومة جيدًا.
• الميزانية المتوقعة: ليس هناك ميزانية ثابتة لمصمم واجهة المستخدم، فهناك عوامل عديدة تؤثر على الميزانية المحتملة لتوظيف المصمم منها ما يلي:
  • مسؤوليات مصمم واجهة المستخدم: كلما كانت المسؤوليات كثيرة، زادت الميزانية المتوقعة. اسأل نفسك: هل يتولى المصمم تحديد المشكلات أو إجراء بحث معين حول شخصية المشتري أو أهداف العملاء وتفضيلاتهم؟
  • احتياجاتك في تصميم واجهة المستخدم: حدد متطلباتك في جميع مراحل التصميم بدقة، وما عدد العناصر المرئية والتفاعلية التي تريد دمجها في واجهة المستخدم؟ كل هذا يؤثر على تكلفة توظيف المستقل.
  • وظائف المنتج ونوعية التعقيدات: ما هو الهدف النهائي من المنتج؟ ماذا عن اختبار واجهة المستخدم بعد تصميمها؟ هل واجهة المستخدم بسيطة أم تتطلب خطوات معقدة تحتاج إلى جهد ووقت كبيرين؟
  • خبرة مصمم واجهة المستخدم: كلما كان مصمم واجهة المستخدم خبيرًا وكفء، حَصَلت على واجهة مستخدم مثالية تحقق أهدافك، وهذا يزيد من الميزانية المحتملة.
• مدة التنفيذ: يرتبط الإطار الزمني للتنفيذ بالعوامل السابقة أيضًا، ويمكنك الاتفاق مع مصمم واجهة المستخدم على المدة التي تناسبكما.
• المهارات المطلوبة: من الأفضل أن تضع المهارات المطلوبة في نهاية المشروع بالمكان المحدد لذلك، مثل مهارات التصميم الإبداعي، فوتوشوب، تصميم الجرافيك، Adobe Illustrator، تصميم واجهة المستخدم، adobe xd.
• التفاوض مع المستقل: عندما تتلقى المزيد من عروض المستقلين، بإمكانك التواصل مع مصمم واجهة المستخدم والتفاوض معه حول السعر المناسب قبل توظيفه.
• توظيف المستقل: لا تتعجل في توظيف أحد المصممين وادرس العروض جيدًا، ويمكنك دعوة مصممي واجهة المستخدم لوضع عرض على مشروعك، ثم اختار الأفضل لتوظيفه.
• استلام المشروع: بعد إنهاء مصمم واجهة المستخدم تنفيذ مشروعك، سيطلب منك استلام المشروع وحينها ستتلقى إشعار بذلك. قبل تأكيد الاستلام عليك التحقق من إتمام جميع مراحل التصميم والتأكد من جودة التصميم ومدى سهولته.
• تقييم المشروع: يمكنك منح مصمم واجهة المستخدم تقييمًا مناسبًا يستحقه، وهذا أمر اختياري لكن من الأفضل إضافة التقييم لتساعد أصحاب المشاريع الآخرين على تشكيل رؤية مبدئية حول عمل المستقل ومدى احترافه هذا المجال.

توظيف أفضل مصمم واجهة مستخدم لتنفيذ مشروعك على مستقل، يعتمد على العديد من المعايير والسمات التي يجب مراعاتها قبل توظيف المصمم، أبرزها ما يلي:

1. خذ بعض الوقت في قراءة عروض المصممين دون استثناء بادئ الأمر، لتكوين صورة عامة حول مصممي واجهة المستخدم الذين اهتموا بمشروعك. وفي هذه الخطوة، تجنب العروض غير المفهومة أو التي تحتوي على الكثير من الأخطاء النحوية والإملائية، وتلك التي تتضمن جملة أو جملتين فقط، مثل "أنا مصمم واجهة مستخدم محترف ويمكن تنفيذ مشروعك في أسرع وقت، تواصل معي لنكمل الحديث".
2. راجع الملفات الشخصية لمصممي واجهة المستخدم الذين تعتقد أنهم الأفضل عن غيرهم، لأنها تمنحك بعض المعلومات المهمة عن المصممين. واطّلع على تقييمات العملاء السابقين على المشاريع التي تم تنفيذها لا سيما إذا كانت مشابهة لمشروعك.
3. من المهم مراجعة معارض الأعمال ومشاهدة تصميمات واجهة المستخدم التي نفذها المستقلين من قبل، وتقييم جودتها ومدى سهولة استخدامها وسلاستها، اسأل نفسك: هل يُحقق هذا التصميم وظيفته الأساسية؟ ماذا عن نقاط القوة والضعف في التصميم؟
4. حدد خبرة مصمم واجهة المستخدم، هل تريد مصممًا يتمتع بخبرة 3 سنوات أم أكثر من ذلك؟ ماذا عن نوعية التصميمات التي أنشأها سابقًا؟ هل تشبه تصميم واجهة المستخدم الذي تريده؟ هل لديه مهارات عديدة مثل التعامل مع أدوات Adobe XD وFigma؟
5. يمكنك التواصل مع بعض مصممي واجهة المستخدم قبل عملية التوظيف وإجراء مقابلة سريعة معهم لاختيار أفضلهم، بحيث تتضمن المقابلة أسئلة حول الجدول الزمني لتنفيذ المشروع والمعلومات الضرورية التي يحتاجها قبل التصميم وأبرز التقنيات التي يستعين بها.
6. معايير أخرى يمكن وضعها بالحسبان مثل إحصائيات معدل إكمال المشاريع وعدد المشاريع المكتملة وتوصيات العملاء السابقين، وما إلى ذلك.

طالما قررت تصميم واجهة مستخدم لمنتجك الجديد، فهناك بعض الأساسيات والمبادئ التي يجب معرفتها حول تصميم واجهة المستخدم:

• بساطة واجهة المستخدم: يجب أن تكون واجهة المستخدم ممتعة بصريًا وسهلة الاستخدام والتنقل وغير معقدة حتى تحفز المستخدمين على تحقيق غاياتهم واحتياجاتهم. فإذا كانت واجهة المستخدم غامضة، فهذا يعني أن التصميم سيئ، مما يزيد من احتمالية خروج المستخدم من التطبيق أو الموقع.
• وضوح العناصر: من الضروري أن تكون العناصر التفاعلية واضحة ومريحة، لا تؤدي إلى ارتباك المستخدمين أو خروجهم من التطبيق أو الموقع. لذا يجب تحديد هذه العناصر والتأكد من وضوح الرموز والمهام والأهداف التي تؤديها.
• الاتساق والانسجام: يجب أن تتسم واجهة المستخدم بالاتساق الوظيفي والبصري وتنسجم مع طموحات الجمهور المستهدف والتوازن في استخدام جميع العناصر، وينبغي أن تمنح المستخدمين القدرة على التحكم والسيطرة على الواجهة ليشعر بالراحة والثقة.
• سيكولوجية الألوان: من الضروري فهم الأثر النفسي للألوان على المستخدمين، وهذا يتطلب تحديد الألوان المستخدمة ومعرفة أغراضها وأهدافها وتأثيرها النفسي على الزوار.
• اللغة المرئية: تكون منظمة ومتجانسة ودقيقة ومألوفة للجمهور المستهدف. لذا، يجب أن تكون اللغة سهلة ومفهومة، فإذا استخدمت لغة غير واضحة، فلن تنجح في توصيل رسالتك إلى عملائك.

هناك علاقة كبيرة بين تصميم واجهة المستخدم وتصميم تجربة المستخدم User experience design، فهما أمرين متلاصقين ببعضهما بعضًا، إلا أن هناك فروق جوهرية بينهما. في تصميم واجهة المستخدم يحدد المصمم مظهر التطبيق أو الموقع والعناصر التي يتفاعل معها المستخدم في الواجهة الصورية للتطبيق ويتم خلالها التركيز على العناصر الجمالية. أما تجربة المستخدم فهي أعم وأشمل، إذ تهتم بكيفية عمل الواجهة وخصائصها ووظائفها والتأكد من بساطتها وفعاليتها.

كما تركز تجربة المستخدم على رحلة العميل وتنقله داخل التطبيق أو الموقع. فهل عملية الانتقال بين صفحات الويب منطقية أم يشوبها الغموض؟ هل تجربة تصفح الموقع سلسة وممتعة أم صعبة؟ ويعتني مصمم تجربة المستخدم بجميع تفاعلات المستخدمين مع التطبيق أو المنتج الرقمي.

تتوقف التكلفة الإجمالية لتصميم واجهة مستخدم احترافية على العديد من العناصر المهمة، مثل تكلفة إجراء الأبحاث والمقابلات مع العملاء المحتملين لمعرفة رؤيتهم وتفضيلاتهم وتحديد التطبيقات والهواتف التي يستخدمونها.

إضافة إلى تكلفة تصميم واجهة المستخدم وجودة العمل المطلوب وطبيعة الوظائف المرادة والحلول المستخدمة بما فيها الخطوط والألوان والشعارات والرموز ومدى اتساق هذه العناصر مع العلامة التجارية، وما إلى ذلك.