احتاج شخص لديه خبرة في مجال مراكز الاتصال call centers لاعداد التالي: - - نموذج kpi قسم التدريب. - نموذج ربط المستهدف مثل csatببرامج التدريب افضل الطرق والممارسات في تدريب الموظفين. - خطة طوارىء لقسم التدريب في حال ارتفاع عدد المكالمات ووجود تدريب عاجل. - خطة تشغيلية ربعية. لقسم التدريب. - افضل وسائل تقليل نسبة الخطا بعد التدريب. نهاية تسليم المشروع يوم السبت الموافق: 13.Jun