السلام عليكم، أحتاج إلى مهندس اتصالات محترف وخبير في أنظمة الـ VoIP للقيام بالآتي:تنصيب نظام فوترة وإدارة كروت شحن (يفضل ASTPP أو MagnusBilling) على سيرفر VPS (DigitalOcean أو Hetzner).ربط السيرفر بمزود خدمة اتصالات بالجملة (VoIP Wholesale Carrier) لتمرير المكالمات الدولية وإلى اليمن.إعداد لوحة تحكم تظهر سجل المكالمات الفوري (Real-time CDR) وتفاصيل الـ IP للمتصلين.إعداد ميزات أمنية تشمل: حظر أرقام معينة (Blacklisting)، وإمكانية إيقاف الخدمة فورا ...
احتاج شخص لديه خبرة في مجال مراكز الاتصال call centers لاعداد التالي: - - نموذج kpi قسم التدريب. - نموذج ربط المستهدف مثل csatببرامج التدريب افضل الطرق والممارسات في تدريب الموظفين. - خطة طوارىء لقسم التدريب في حال ارتفاع عدد المكالمات ووجود تدريب عاجل. - خطة تشغيلية ربعية. لقسم التدريب. - افضل وسائل تقليل نسبة الخطا بعد التدريب. نهاية تسليم المشروع يوم السبت الموافق: 13.Jun