إنشاء منصة لإدارة خدمة العملاء من خلال التذاكر
تفاصيل المشروع
بسم الله الرحمن الرحيم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أرغب بإنشاء منصة لخدمة العملاء من خلال التذاكر . على أن يكون لكل تذكرة حقول مختلفة حسب تصنيفها.
على سبيل المثال ( تذاكر خدمات ما قبل البيع لا تتطلب من العميل ادخال رقم الطلب ) ، ( تذاكر خدمات ما بعد البيع تتطلب ادخال رقم الطلب ) ، ( تذاكر المدفوعات تتطلب ادخال بيانات خاصة مثل رقم الحساب البنكي )
إمكانيات العميل
1- التسجيل
2- تسجيل الدخول
3- اضافة تذكرة \ استعراض التذاكر المفتوحة مسبقًا
3.1- اضافة مرفقات ( صور فقط بصيّغ معينة )
3.2- تعليم التذكرة كمحلولة.
4- البحث عن تذكرة من خلال رقمها
5- تقييم الخدمة بعد تعليم التذكرة كمحلولة.
إمكانيات الإدارة
1- حذف و تعديل التذاكر
2- تعديل \ تعطيل حساب العميل
4- تخصيص تصنيفات التذاكر و إدارة الحقول
إمكانيات متوقعه من النظام
1- ارسال تنبيه آلي بفتح التذكرة من خلال البريد الإلكتروني للعميل
2- ارسال تنبيه آلي حال وجود رد على التذكرة أو اغلاقها
3- ارسال تنبيه آلي بضرورة الرد خلال 5 أيام لتفادي اغلاق التذكرة آليًا
5- التعامل باحترافية مع حالات الـSpam ( مثلًا السماح للعميل باضافة تذكرة واحدة كل ساعة )
6- يمكن اضافة قالب الرد ( سطر البادئة ، و سطر الخاتمة للرد على التذكرة )
7- اضافة الاختصارات المعدة مسبقًا من قبل الإدارة
8- أن يكون له قدرة أمنية عالية
أمان الموقع هو أهم اعتبار في هذا المشروع و ذلك بعد تجربة عدد لا بأس به من المنصات و مواجهة مشاكل أمنية. و من الضروري مراعاة أن الموقع سيخضع للتجربة الأمنية قبل تسليم المشروع.
صاحب المشروع
Ahmad Y.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 0 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 0 |
العروض المقدمة
خالد ا.
السلام عليكم انا مستعد لوضع كامل خبرتي في موقعكم وانا مستعد لاعمل على منصات شهيرة مثل (wordpress) (السعر ووقت العمل افتراضية مبدئيا)
Mohamed E.
السلام عليكم انا امتلك الخبره الكافيه لتنفيذ موقعك بجوده عاليه وفي الوقت المحدد الرجاء التواصل لمعرفة التفاصيل والاطلاع علي الاعمال السابقة
مهدي س.
اهلا اخي احمد قرأت المطلوب جيدا و انا قادر على تنفيذ كل ماطلبته بدقة و حرفية و في وقت وجيز انشاءالله لكن لدي بعض التساؤولات حول الموقع حتى اعرف الطريقة التي ساس...
Saleh A.
السلام عليكم بأختصار الفكرة واضحة ويمكن تطوريها بافضل مما تتوقع من خلال اضافة مميزات اكثر وجعل الفكرة سهله ومرنه للجميع مع الحمايه الامنية بحول الله ..تواصل معي...
ايمن م.
السلام عليكم رمضان كريم اشكركم على دعوة على العمل فى المشروع المقدم من سيادتكم وتم دراسة العرض وكنت اعمل فى فترة وجيزة تطبيق قريب من العرض ارسال رساله من الادار...
Sarah A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا مطورة مواقع وتطبيقات إلكترونية بلغه البي اتش بي استطيع ان اقوم ببرمجه نظامك بامن عالي باستخدام اطار عمل laravel وتأمين السير...
Ahmed S.
السلام عليكم انا احمد سعيد مبرمج ويب وموبيل ريأكت نيتف لدى خبره بمجال الويب الخبره الكافيه للعمل على هذا المشروع ويمكنك رؤيه سجل اعمالى كما انى قمت بأعمال مماثل...
Abbas H.
السلام عليكم اخي .. درست المطلوب بتمعن ودقة وساقوم بتنفيذ العمل باكمل صورة ... كما اني متخصص في لارافيل 3 سنوات واتبع معايير الclean code وكذلك اقوم بتحسين بعض ...
يوسف س.
السلام عليكم يمكنني تنفيذ المطلوب بجودة و اتقان و باستعمال احدث التقنيات بإمكانك مشاهدة سابقة اعمالي على profile الخاص بي كما انني مستعد لعمل تعديلات في أي وقت ...
هشام ب.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اخوي احمد يمكنني تطوير المنصة بالمتطلبات المرفقة اعلاه, لكني هنالك بعض الامور تحتاج الي نقاش ليتم تقييم العرض وقتا وسعرا يالشكل ...
ملك رفيق ن.
مرحبا أستاذ أحمد معك ملك نعيم مطورة ويب بتقنية ASP.NET وهي ذات امان عالي جدا قرات متطلباتك جيدا و استطيع مساعدتك في تنفيذ المطلوب بكل سهولة و تقديم افضل جودة و ...
Omran I.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اسعد الله أوقاتك بكل خير اخي احمد يسعدني ويشرفني ان اعمل على تنفيذ المشروع الذي تريده بكل احترافيه ودقه. لقد اطلعت على تفاصيل ال...
Intxil C.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته - يوجد نظام مشابه لمتطلباتك فى معرض أعمالى يمكنك الإطلاع عليه. - التنفيذ سيتم بإحترافية وفى أقل وقت ممكن. - برجاء مراسلتى لمناقش...