موقع دعم فني لتقنية المعلومات

يوجد بالنظام ثلاثة أنواع من المستخدمين: 1- جهة الطلب 2- مدير فريق الدعم الفني 3- فريق الدعم الفني

جهة الطلب -- - تقوم جهة الطلب بإرسال طلب دعم فني الى قسم الدعم الفني من خلال النموذج المتواجد في حسابه

يكتب فيه رسالته و المكتب و القسم الذي ينتمي له .

2- يوجد واجهة فيها الطلبات المرسلة من جهة الطلب . 3- يوجد واجهة فيها الطلبات المنجزة من طرف فريق الدعم الفني . 4- امكانية جهة الطلب من تعديل بياناتها وكلمة المرور و اضافة صورة و تحذفها

واجهات مدير فريق الدعم الفني الواجهة الاولى يوجد فيها الطلبات المرسلة من جهة الطلب ومن خلال هذه الواجهة يقوم المدير بإرسال هذه المهمة لأحد اعضاء فريق الدعم الفني واعطاءه الوقت المناسب للقيام بهذه المهمة مع امكانية تعليق المهمة (إلغاءها) . الواجهة الثانية يوجد فيها الطلبات المسندة الى فريق الدعم الفني حيث يمكن تعليق المهمة (إلغاءها) . الواجهة الثالثة يوجد فيها الطلبات المعلقة (الملغاه) مع امكانية اعادة إسنادها . الواجهة الرابعة يوجد فيها تقرير عن الطلبات المنجزة . الواجهة الخامس يوجد فيها تقرير عن الطلبات الغير منجزة . الواجهة السادسة يتم من خلالها ادارة الموظفين والإداريين في فريق الدعم الفني . الواجهة السابعة يتم من خلالها ادارة جهات الطلب وتعديلهم . الواجهة الثامنة يتم من خلالها إدارة المكاتب. الواجهة التاسعة يتم من خلالها ادارة الأقسام . الواجهة العاشرة يتم من خلالها ادارة القطع الغيار للاجهزة . الواجهة الحادي يوجد فيها الإعدادت العامة للنظام يتم من خلالها تعطيل النظام للمحاضرين للصيانة وتحديد امتدادات الصور المرفوعة وغيرها من الإعدادات

شرح واجهات فريق الدعم الفني : الواجهة الاولى فيها الطلبات المسندة للموظف من قبل الإدارة . الواجهة الثانية يوجد فيها الطلبات المنجزة مع امكانية اضافة ملاحظة . الواجهةالثالثة يوجد فيها الطلبات الغير منجزة مع امكانية اضافة ملاحظة على عدم الانجاز. -- بعض المميزات في النظام -يقوم النظام بإصدار منبه في حال وصول طلب دعم فني . - يقوم النظام بعرض الإشعارات مباشرة في حال وصولها دون الحاجة الى اعادة تحميل الصفحة - -يعطي النظام عدد المهمات التي تم انجازها في اليوم الواحد . -يعطي النظام عدد المهمات التي لم تنجز في اليوم الواحد

طريقة الدفع بتكون

20 % بداية المشروع

40 % عند أنجاز 50 % من المشروع

40 % الباقية من المبلغ تكون بعد التشيك على المشروع وتسليم نسخة مفتوحة من المشروع وملف قاعدة البيانات المستخدمه بالمشروع