تجربة متجر وكتابة تقريرين عن التجربة عن طريق الكمبيوتر والجوال

امتلك متجر والذي تم انجازة من فترة بسيطة و لم اطلاقه رسمياً للان.

ارغب بالاستعانة بمستقل ( من داخل السعودية فقط) يقوم بتصفح المتجر والقيام بعملية شراء من داخل السعودية و عملية استقبال المنتج ودفع الفاتورة و من ثم ارجاع الطلبية والقيام بجميع العمليات الممكنة المتاحة للعملاء مثل الشكوى والتواصل على الايميل و تطبيق المحادثةالفوري بالموقع. الهدف هو التأكد من جاهزية الموقع و معرفة تجربة المستخدم على الموقع. بعد انتهاء المشروع يتم تجهيز تقريرين للتجربة عن طريق الكمبيوتر الشخصي واخر عن التجربة عن طريق الموبايل للموقع تشمل النقاط الايجابية و النقاط السلبية و هي على سبيل المثال لا الحصر:

1. المعلومات واضحة

العميل يفهم مباشرة ماهي طبيعة الموقع.

لايوجد معلومات ناقصة او زائدة في الموقع.

الموقع متجانس من ناحية المعلومات والتصميم.

2. تصميم الموقع.

الصفحات جميعاً تتبع تصميم موحد.

هوية الموقع واضحة.

مراجعة الاخطاْ الاملائية.

الموقع يعكس احترافيتنا.

المواد والرسائل البصرية.

3. وضوح العمليات.

تدفق العمليات بدون اشكاليات.

استخدام محرك البحث في الموقع

ايجاد المنتجات المطلوبة بسهولة.

طريق التسجيل (بكل الطرق)

وضوح السياسات

عملية الشراء

4. ممكنات و تحليل عمليات الشراء

المستخدم الجديد يقوم بعملية الشراء دون الحاجة للتواصل (من ارسال الطلب الى انتهاء 14 يوم من تاريخ الاستلام)

سلة الشراء سهلة الاستخدام

عملية الاسترجاع

عملية رفع شكوى على منتج

مدة المشروع 3 اسابيع تشمل عملية الشراء والتوصيل ومن ثم الارجاع و كتابة التقريرين الاثنين.

تكلفة المشروع 125 دولار

باستثناء التواصل من داخل الموقع، متوقع من المستقل عدم التواصل معنا الا من خلال الموقع للتأكد من جاهزيته . والتواصل هنا للاهمية الكبرى فقط