بناء نظام استقبال وإدارة مالي بالكامل لمغسلة ملابس

عنوان المشروع: بناء نظام استقبال وإدارة مالي ومؤتمت بالكامل لمغسلة ملابس (Form + WhatsApp Bot + دفع إلكتروني + نقاط وولاء + باقات)

وصف المشروع:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

مطلوب خبير محترف ومتمكن في أدوات الأتمتة (مثل Make.com) ومنصات الواتساب الرسمية (ManyChat أو ما يماثلها عبر WhatsApp Business API لحماية الرقم من الحظر)، وذلك لبناء نظام استقبال ذكي وإداري متكامل لمغسلة ملابس يربط بين نموذج إدخال بيانات (Form)، وقاعدة بيانات سحابية (Google Sheets)، وبوت واتساب تفاعلي، ليعمل النظام بالتسلسل التالي:

1. واجهة الاستقبال (الخاصة بالعامل):

- نموذج إدخال بيانات سريع (Form مجهز عبر Tally أو Jotform أو ما تراه مناسباً) يفتح عبر التابلت أو الكمبيوتر في المحل، يملأه العامل عند استلام الملابس في ثوانٍ.

- الخانات المطلوبة في النموذج: (اسم العميل، رقم جواله، رقم الفاتورة، نوع الخدمة، قيمة الفاتورة، عدد القطع، نوع الحساب: نقدي/مشترك باقة).

- بمجرد ضغط العامل على زر "إرسال"، تترتب البيانات تلقائياً في سطر جديد بجدول (Google Sheets)، ويقوم النظام فوراً بـ:

أ) إعطاء أمر طباعة تلقائية لـ "بوليصة/إيصال" حراري صغير من الطابعة المتواجدة بالمحل تدبس في الملابس.

ب) تفعيل أتمتة الواتساب وإرسال رسالة ترحيبية فورية للعميل تشكره وتتضمن تفاصيل فاتورته الإلكترونية لتظل مرجعاً له بالواتساب في حال ضياع الورقية.

2. ميزة الدفع الإلكتروني المؤتمت:

- عند جهوزية الملابس، يغير العامل حالة الطلب في الجدول إلى "جاهز للاستلام".

- تلقائياً، يقوم نظام الأتمتة (Make.com) بإنشاء رابط دفع سريع ومخصص لهذه الفاتورة عبر بوابة دفع (مثل Stripe أو Moyasar لدعم مدى و Apple Pay) مروّسة بحساب صاحب المغسلة، ويرسل البوت الرابط للعميل بواتساب.

- بمجرد إتمام العميل للدفع، يرسل البنك تأكيداً للنظام (Webhook) ليقوم الجدول تلقائياً بتحديث حالة الفاتورة إلى "مدفوع" دون أي تدخل بشري من العامل.

3. برنامج نقاط الولاء الذكي (دون خصم فوري):

- يتم تخصيص صفحة (Tab) في Google Sheets لحساب نقاط العملاء تراكمياً بناءً على مبيعات رقم جوالهم (مثلاً: كل 10 ريال = 1 نقطة).

- عند وصول نقاط العميل إلى حد معين (مثلاً 100 نقطة)، يرسل له البوت تلقائياً رسالة تهنئة بالواتساب: "لقد وصلت إلى 100 نقطة وغسيلك القادم مجاني لـ 5 قطع!". وفي زيارته التالية، يصفّر العامل نقاطه بضغطة زر.

4. نظام إدارة باقات المشتركين مسبقة الدفع (VIP):

- إذا اختار العامل في النموذج أن نوع العميل "مشترك باقة"، يقوم النظام تلقائياً بالتحقق من رصيد باقة العميل المسجل في الجدول، ويخصم قيمة الفاتورة الحالية (أو عدد القطع) من رصيده.

- يرسل البوت رسالة فورية للعميل: "تم استلام ملابسك وخصمها من باقتك. رصيدك المتبقي في الباقة هو: X ريال".

5. الإدارة المالية وتقارير الإغلاق اليومي للمالك:

- إعداد لوحة تحكم مالية (Dashboard) في علامة تبويب منفصلة بجدول Google Sheets تحسب بالمعادلات تلقائياً: (الدخل اليومي الإجمالي، الدخل الشهري، عدد الطلبات، مبيعات الباقات).

- إعداد أتمتة تقوم بإرسال رسالة واتساب تلقائية يومياً في نهاية اليوم (مثلاً الساعة 11 مساءً) إلى جوال (صاحب المغسلة/المالك شخصياً) تحتوي على ملخص الإغلاق: (إجمالي كاش وفواتير اليوم، عدد الطلبات المستلمة، وصافي إجمالي مبيعات الشهر الحالي حتى الآن).

- إعداد نظام تذكير تلقائي يرسل رسالة للعميل بعد 48 ساعة من جهوزية ملابسه إذا لم يأتِ لاستلامها.

6. خيارات العميل الذكية داخل الشات (الرد الآلي):

- [الاستعلام عن الطلب]: يرسل العميل رقم فاتورته، فيقرأ البوت حالتها (تحت الغسيل/جاهز) ويرد عليه.

- [أنا قادم للاستلام]: زر يضغطه العميل وهو في الطريق، ليتغير لون السطر الخاص به في جدول العامل فوراً إلى لون وامض (أصفر مثلاً) ويكتب بجانبه "العميل في الطريق" ليقوم العامل بتجهيز الملابس على الرف قبل وصوله اختصاراً للوقت.

- [حالة الزحمة]: خيار يوضح للعميل حالة الازدحام الحالية بالمحل.

الشروط المطلوبة من المستقل:

تسليم النظام مترابطاً ومفعلاً بالكامل، مع تقديم شرح لواجهة إدخال العامل، وتوضيح كيفية ربط الطابعة الحرارية بالنموذج، وضمان عدم حظر رقم الواتساب.

ايضاً موقع لطلب الخدمه او اليه اضافة الموقع