تطوير بوت ذكاء اصطناعي لفرز التذاكر وتعيينها تلقائياً داخل نظام Helpdesk
تقييم المشروع
Qamar H.
شكرا كثير ? وبنصح اي حد يتعامل معاك بكل أريحية ??
تفاصيل المشروع
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أعمل ضمن فريق الـ IT في شركة، ونستخدم نظام Helpdesk لاستقبال التذاكر من الموظفين.
حالياً يتم تعيين كل تذكرة بشكل يدوي إلى القسم المناسب والشخص المسؤول، وهذا يستغرق وقت ومجهود كبير.
المطلوب تطوير حل يعتمد على الذكاء الاصطناعي يقوم بالآتي:
وظيفة المشروع الأساسية
قراءة محتوى التذكرة تلقائياً (Subject + Description)
فهم نوع المشكلة
تحديد القسم الصحيح (Group)
تحديد الموظف المسؤول (Technician)
ثم عمل Assign تلقائي داخل النظام
المهام المطلوبة لتنفيذ المشروع
1. بناء Model بسيط يستخدم AI / NLP لتصنيف نوع الطلب.
2. ربط النموذج مع الـ Helpdesk عبر API.
3. وضع قواعد ذكية حسب نوع المشاكل.
4. اختبار النظام على تذاكر سابقة.
5. تسليم النظام جاهز للعمل.
المخرجات النهائية
نظام يعمل أوتوماتيكياً داخل Helpdesk
لوحة مراقبة بسيطة لو احتجنا تعديل قواعد التصنيف
شرح طريقة الاستخدام
مهم جداً
النظام يجب أن:
يكون دقيق
سريع
قابل للتعديل
يعمل بشكل مستمر بدون تدخل
من يريد التقديم، يُرجى:
ذكر مشاريع مشابهة إن وجدت
شرح آلية العمل المقترحة
وشكراً لكم.
العروض المقدمة
Mohamed M.
اهلا بيك استاذي، بما إن حضرتك في الـ IT، فهكلمك تقني دغري. بدل ما نخترع العجلة من اول وجديد ونمرن مودل ونبنيه ونعمله تست ونشغله. الافضل نروح للحل الأذكى والأسرع...
محمد ر.
السلام عليكم أ. قمر، اطلعت على مشروعكم لتطوير بوت ذكاء اصطناعي يقرأ التذاكر ويصنفها ويعمل Assign تلقائي داخل نظام الـ Helpdesk، وفاهم إن الهدف الأساسي هو تقليل ...
Ahmed M.
مرحبا اطلعت على تفاصيل مشروعكم الخاص بتطوير بوت ذكاء اصطناعي يقوم بقراءة التذاكر، فهم محتواها، وتصنيفها تلقائيا داخل نظام الـ Helpdesk. الفكرة ممتازة، وأنا بالف...
Alaa A.
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته يمكنني تنفيذ هذا المشروع بالكامل باستخدام n8n ذكاء اصطناعي (AI Agent) بدون الحاجة لبناء نموذج Machine Learning معقد من الصفر، و...
Yousef S.
السلام عليكم ورحمة الله و بركاته, أنا متفهم التحدي اللي بتواجهوه في عملية تعيين تذاكر نظام Helpdesk بشكل يدوي، واللي بيترتب على ذلك من تضييع الوقت والجهد، وتأخي...
محمد ا.
انا هبني لي حضؤتك نظام أتمتة كامل على n8n، يشتغل لوحده من غير تدخل، ويستخدم الذكاء الاصطناعي علشان يفهم البيانات ويصنفها وينفذ الشغل كله بشكل دقيق وسريع. طريقة ...
Mouadh A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أشكركم على طرح هذا المشروع المهم، وأود أن أوضح لكم آلية التنفيذ بشكل واضح وعملي: أنا مطور من الجزائر متخصص في الذكاء الاصطناعي ...
Lourghi Z.
السلام عليكم، سعيد جدا بالتقديم على هذا المشروع لأنه قريب من خبرتي في بناء أنظمة تعتمد على الفهم الدلالي والتوصية الذكية. سبق أن عملت على مشاريع تشمل تصنيف المح...
Ammar A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يسعدني التقدم لتنفيذ مشروعكم المتعلق بأتمتة تعيين التذاكر داخل نظام الـ Helpdesk باستخدام الذكاء الاصطناعي. ### لماذا أنا المرش...