تصميم تقويم العطلات للفنادق

طلب العميل

اقراء بتمعن

حسنًا، أرجو منكم التحلي بالصبر أثناء شرح هذا. لقد قضيتُ وقتًا طويلًا في chatGPT، ولا أريد تعقيد النتائج. الهدف من هذا الطرح هو تلبية احتياجات وإلهام الفنادق الصغيرة ذات الميزانية المحدودة للفنادق الكبيرة. هذا الطرح مُصمم لمساعدة هذه الفنادق على صياغة أفكارها الخاصة أو تطبيق الأفكار المدرجة.

1. تقويم لمدة 12 شهرًا بتنسيق Canva، يعكس الأعياد الوطنية (حتى الأعياد العشوائية، بالإضافة إلى "أسبوع التدبير المنزلي في ماريوت"). يجب أن تكون هذه قائمة سريعة بالعطلات الشهرية. الهدف هو أن يخطط الفريق لهذه الأنشطة قبل 60 يومًا. هذا الرابط هو المكان الذي كنتُ أجمع فيه جميع العطلات العشوائية والممتعة (يوم الكعك، يوم البرجر، يوم الفشار، يوم الجراء، إلخ) بالإضافة إلى العطلات الرسمية: https://www.timeanddate.c...

2. تقويم ١٢ شهرًا بأي صيغة مطلوبة لتزويد العطلات بـ ٣-٥ أفكار تفعيل فعّالة شهريًا (إن لم يكن أكثر) - مطلوب أيضًا للربع الرابع من عام ٢٠٢٥.

3. نموذج إجراءات تشغيل قياسية: شرح للمنطق وعائد الاستثمار/البهجة والمفاجأة في إكسل، متبوعًا بعلامة تبويب ربما لكيفية إطلاق أي تفعيل: التاريخ، أو الأيام، القسم المسؤول، قوائم منسدلة للحالات لضمان الجدول الزمني، إلخ، ليتمكن فريق العمليات من بدء التشغيل. مرفق شعارنا لجعل إطلاق هذه الشركة قويًا.

سأشارك بعضًا من أفكاري الملهمة كما ناقشتها مع chatGPT إذا كان هذا مفيدًا. لا أتوقع منك إنشاء عمليات تفعيل من الصفر، فهذه أفكار عشوائية من chatGPT وأفكار أخرى قمتُ بها سابقًا. تحديدًا، عيد الفصح (رخيص وسهل للعمليات، وهو الهدف - اشترِ بيضًا بلاستيكيًا، وأخفِه مع جوائز بداخله (٥٠,٠٠ نقطة هيلتون، واحصل على واحد واحصل على الثاني مجانًا في البار، وراجع مكتب الاستقبال للحصول على هدايا تذكارية...) ودع البيضة الذهبية تُربح جائزة xx الكبرى. سحوبات، إلخ.

الأيقونات، والمسافات، وأي شيء يجعل هذه العناصر مترابطة للعمليات وتعميمها على ٨٠ فندقًا هو ما أحتاجه.

كيفية استخدام هذا التقويم

• كل شريحة عبارة عن تقويم شهري يتضمن العطلات الرئيسية في تواريخها الفعلية.

• يتضمن كل عطلة ٥ أنشطة جاهزة للتوصيل والتشغيل، مكتوبة على شكل جمل قصيرة واضحة.

• رمز اللون: رئيسي | ? مأكولات ومشروبات | مرح/ضيف | ? موظف/ثقافة.

• تُظهر الأيقونات ملكية القسم: ️ مكتب الاستقبال | ️ مأكولات ومشروبات | ? خدمة الغرف | التسويق.

• اختر من نشاط إلى نشاطين لكل العطلات وتتبع إطلاقها باستخدام مجموعة أدوات الإجراءات التشغيلية القياسية في Excel.

فهمت هذه مبادرة كبيرة لكنها فعّالة للغاية - تقويم متجدد لتفعيل العطلات والمرح، يُسهّل على أي فندق في محفظة فنادق دريفتوود (من فنادق هيلتون الكبيرة كاملة الخدمات إلى فنادق ماريوت الصغيرة محدودة الخدمات) المشاركة على نطاق واسع، دون إنفاق مبالغ طائلة.

إليك كيفية هيكلة البرنامج:

المخرجات

المستند 1: "التقويم الرئيسي لتفعيل العطلات" (الربع الرابع 2025 - الربع الرابع 2026)

مُرتبة حسب الربع ← الشهر ← التاريخ ← العطلة.

تتضمن كل عطلة 5 أفكار لتفعيلها (جميعها بأسعار مناسبة، ويمكن أن تشمل قسم الاستقبال، وخدمة الغرف، والمأكولات والمشروبات، والهندسة، والمبيعات، إلخ).

تتراوح الأمثلة بين الهدايا المجانية (نقاط، مشروب مجاني، وجبة خفيفة)، والديكور، وألعاب إشراك الضيوف، وملاحظات/هدايا مفاجئة، ومشاركة الموظفين.

يغطي هذا التقويم العطلات الرئيسية (عيد الحب، عيد العمال، عيد الفصح، عيد الرؤساء، إلخ) + عطلات عشوائية/ممتعة (اليوم الوطني للفشار، يوم الكلب، يوم كعكة الشوكولاتة، يوم التوافه).

المصدر من timeanddate.com/holidays/...

بالإضافة إلى العطلات الرئيسية في الولايات المتحدة.

المستند 2: "نموذج تفعيل العطلات"

نموذج جاهز للاستخدام للعمليات والتسويق.

يتضمن كل صف ما يلي:

التاريخ / العطلة

التفعيل المختار (اختر 1-2)

القسم (الأقسام) المسؤول (مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المأكولات والمشروبات، المبيعات)

خطوات الإكمال (قائمة تحقق بسيطة)

مواعيد استحقاق فردية (ليتمكن المدراء من توزيع المهام).

مثال (كيف قد يبدو المستند 1)

19 يناير 2025 - اليوم الوطني للفشار

تركيب آلة فشار مجانية في الردهة لمدة ساعتين.

وضع ملصقات "خشب طافي" في أكياس صغيرة، وتوزيعها على تسجيل الوصول.

لعبة "النواة الذهبية" ← أخفِ تذكرة في كيس واحد واحصل على كوكتيل مجاني أو 500 نقطة.

مسابقة فشار للموظفين في مكتب الاستقبال (الإجابة الصحيحة = وجبة خفيفة مجانية).

توصيل الفشار إلى غرف الضيوف مع دليل قنوات الأفلام.

14 فبراير 2025 - عيد الحب

شوكولاتة على شكل قلب عند تسجيل الوصول.

"جدار رسائل الحب" في الردهة ليتمكن الضيوف من تعليق رسائل الحب.

عرض خاص على كوب من مشروبات الفقاعات بـ 5 دولارات في مطعم المأكولات والمشروبات.

منشفة أوريغامي على شكل قلوب على الأسرّة.

كشك تصوير مجاني مع أدوات مساعدة في الردهة.

26 أغسطس 2025 - اليوم الوطني للكلاب

ركن مكافآت الجراء عند تسجيل الوصول.

تعاون مع مربي محلي ← بطاقات خصم للضيوف.

فرصة التقاط الصور في الردهة "جدار بصمات الأقدام".

ربطات عنق مجانية للجراء عليها شعار الفندق.

ساعة سعيدة للكلاب، وعاء من الماء والمكافآت في الفناء.

مراجعة التفاصيل بدقة وأخبرني إذا كنت تفهم التفاصيل