تصميم مساعد آلي ذكي لأتمتة عروض أسعار الطيران عبر واتساب

ملخص المشروع

المطلوب هو بناء نظام متكامل يتكون من **بوت واتساب ذكي** و**برنامج مكتبي (ويندوز)** لأتمتة عملية إعداد وإرسال عروض أسعار تذاكر الطيران للعملاء. الهدف هو تحويل العملية من يدوية بالكامل إلى آلية بنسبة 95%، مما يوفر الوقت والجهد ويتيح التركيز فقط على إتمام الحجوزات المؤكدة

المشكلة الحالية

أقوم حالياً باستقبال طلبات العملاء عبر واتساب، ثم أبحث يدوياً في مواقع مثل Skyscanner و Wego، وأعد العروض وأرسلها. هذه العملية تستغرق وقتاً طويلاً وتحد من قدرتي على خدمة عدد أكبر من العملاء بكفاءة.

---

**المكونات الأساسية للنظام المطلوب**

**1. بوت واتساب ذكي (نقطة التواصل مع العميل)**

* **التواصل التلقائي:** يبدأ المحادثة ويرد على جميع رسائل العملاء بشكل فوري وآلي.

* **محاكاة طبيعية:** يتفاعل بطريقة تحاكي الإنسان (مثل تأخير الكتابة، استخدام ردود متنوعة) لتوفير تجربة عملاء ممتازة.

* **جمع البيانات:** يطرح أسئلة محددة لجمع تفاصيل الرحلة المطلوبة بدقة (مثال: من أين إلى أين؟ تاريخ الذهاب والعودة؟ عدد الركاب البالغين والأطفال؟).

* **فهم مرن للطلبات:** يمتلك قدرة أساسية على فهم صيغ مختلفة للتواريخ والوجهات (مثال: "نهاية الأسبوع القادم"، "منتصف شهر عشرة").

* **نقطة اتصال للنظام:** يرسل البيانات التي تم جمعها إلى البرنامج المكتبي لبدء عملية البحث.

* **إرسال العرض النهائي:** بعد تجهيز العرض، يقوم البوت بإرساله مباشرة للعميل بصيغة واضحة ومنسقة.

* **نظام إشعارات ذكي:** لا يرسل لي إشعاراً إلا عندما يؤكد العميل رغبته في الحجز النهائي.

**2. محرك كشط بيانات الرحلات (قلب النظام)**

* **الهدف:** استخراج بيانات الرحلات بشكل آلي من مواقع محددة (سيتم البدء بـ **Skyscanner** و **Wego** كأولوية).

* **استخراج دقيق للبيانات:** سحب التفاصيل الأساسية للرحلة: السعر الإجمالي، اسم شركة الطيران، مواعيد الإقلاع والوصول، ومدة وتفاصيل التوقفات (الترانزيت).

* **إضافة رسوم الخدمة:** إضافة مبلغ ثابت ومحدد مسبقاً (**4 دنانير كويتية**) إلى السعر الإجمالي المستخرج تلقائياً.

* **تنسيق العرض:** صياغة النتائج في عرض احترافي وجاهز للإرسال. مثال للعرض:

> **عرض أسعار رحلة (الكويت - دبي)**

> **الذهاب:** 25 أكتوبر 2025 | **العودة:** 30 أكتوبر 2025

>

> **الخيار 1: طيران الجزيرة**

> * **السعر الإجمالي:** 64 دينار (شامل رسوم الخدمة)

> * **المسار:** مباشر (بدون توقف)

> * **المدة:** 1 ساعة و 45 دقيقة

>

> **الخيار 2: الخطوط الكويتية**

> * **السعر الإجمالي:** 79 دينار (شامل رسوم الخدمة)

> * **المسار:** مباشر (بدون توقف)

> * **المدة:** 1 ساعة و 40 دقيقة

**3. لوحة تحكم مكتبية (مركز المراقبة)**

* **واجهة مستخدم بسيطة:** واجهة رسومية سهلة الاستخدام تعمل على نظام ويندوز.

* **مراقبة العمليات:** تسمح بمتابعة المحادثات الجارية والعروض التي تم إرسالها.

* **قاعدة بيانات محلية:** حفظ سجلات العملاء (رقم الهاتف، الطلبات السابقة) والعروض المرسلة في قاعدة بيانات بسيطة (مثل SQLite أو حتى ملف Excel منظم) لسهولة الرجوع إليها.

* **التشغيل في الخلفية:** يعمل البرنامج بسلاسة في خلفية النظام دون التأثير على استخدام الكمبيوتر.

---

**شروط ومتطلبات أساسية**

* **حل مجاني بالكامل:** يجب أن يعتمد النظام على تقنيات مجانية ومفتوحة المصدر. **لا يمكن استخدام أي واجهات برمجية (APIs) مدفوعة** لـ واتساب أو لجلب بيانات الطيران.

* **الاعتماد على الأتمتة:** الحل يجب أن يكون قائماً على أتمتة الويب (Web Automation) وكشط البيانات (Web Scraping).

* **مواجهة تحديات الحظر:** يجب أن يتضمن الحل آليات للتعامل مع تحديثات مواقع الطيران وواتساب ويب، وتقنيات مكافحة الكشط (Anti-scraping) لضمان استمرارية عمل النظام.

* **إثبات المفهوم (Demo):** مطلوب تقديم نسخة تجريبية أولية (Prototype) لعرض الوظائف الأساسية قبل البدء في المشروع الكامل.

---

*المطلوب من المطور المستقل المتقدم**

الرجاء تقديم عرض فني ومالي واضح يتضمن النقاط التالية:

1. **النهج التقني المقترح:**

* ما هي اللغات والأدوات التي سـتستخدمها؟ (مثال: Python مع Playwright/Selenium أم Node.js مع Puppeteer؟). **ولماذا اخترتها لهذا المشروع تحديداً؟**

2. **استراتيجية التعامل مع التحديات:**

* كيف ستتعامل مع إجراءات الحماية من الكشط (Anti-scraping) في مواقع مثل Skyscanner؟

* كيف ستضمن استقرار بوت الواتساب رغم التحديثات المستمرة لواجهة WhatsApp Web؟

* ما هي خطتك للتعامل مع الأخطاء (Error Handling)؟ (مثال: ماذا لو فشلت عملية البحث عن رحلة؟).

4. **معرض الأعمال:**

* يرجى إرفاق أمثلة لمشاريع سابقة قمت بها في مجالات مشابهة (أتمتة، بوتات، كشط بيانات).