تطبيق موبايل لإدارة حسابات واتساب متعددة للمطاعم مع نظام شِفتات ورسائل محفوظة

نحتاج إلى تطوير تطبيق موبايل (iOS & Android) لإدارة عدة أرقام واتساب Business تخص مطاعم مختلفة.

التطبيق يجب أن يتيح ربط كل رقم عبر QR Code (مثل واتساب ويب)، بحيث يمكن عرض كل المحادثات في واجهة واحدة، مع نظام مستخدمين (مدير + موديريتورز)

⸻

المتطلبات الأساسية:

1.حسابات مستخدمين:

•تسجيل دخول لكل موديريتور (إيميل + باسوورد).

•صلاحيات: مدير / موديريتور.

2.إدارة أرقام المطاعم:

•ربط كل رقم واتساب عبر QR.

•كل مطعم يظهر كـ Inbox مستقل.

3.نظام شِفتات:

•مشغّل واحد لكل مرة (Single Active Operator).

•زر ابدأ الشِفت / إنهاء الشِفت.

•تنبيه عند محاولة موديريتور آخر الدخول (Takeover).

4.الرسائل المحفوظة (Quick Replies/Templates):

•قوالب عالمية، لكل مطعم، ولكل موديريتور.

•دعم التصنيفات والبحث.

•متغيرات ديناميكية ({customer_name}, {order_id}, إلخ).

•إمكانية استيراد/تصدير CSV.

•إحصائيات استخدام القوالب.

5.الإشعارات:

•إشعارات فورية بالرسائل الجديدة.

6.لوحة تحكم وتقارير:

•عدد الرسائل، زمن الرد، الموديريتور النشط.

•سجل العمليات (استلام/تسليم/Takeover).

7.الواجهة:

•تصميم شبيه بواتساب.

•بسيط وسهل للموديريتور.

المطلوب من المستقل:

•عرض أمثلة تطبيقات مشابهة (دردشة / WhatsApp Web / CRM).

•توضيح تكلفة ومدة التنفيذ.

•شرح مختصر لطريقته في التعامل مع:

•ربط QR Sessions.

•نظام الشِفتات (Locks/Takeover).

•الرسائل المحفوظة.