ربط بيفاتيل مع OpenAI وإنشاء شات ذكي للرد على عملاء

وصف المشروع:

مرحبًا،

نرغب في تنفيذ مشروع تقني لربط منصة خدمة العملاء الخاصة بنا (بيفاتيل) مع الذكاء الاصطناعي (OpenAI - ChatGPT)، بهدف:

أتمتة الردود على أسئلة العملاء المتكررة.

تحسين تجربة المستخدم عبر المحادثات الذكية.

توجيه العملاء حسب احتياجهم (عروض، حجوزات، معلومات عامة).

تفاصيل المشروع المطلوب:

المتطلبات الأساسية:

ربط حساب بيفاتيل مع OpenAI API (GPT-4 أو 3.5).

تحميل ملف تدريب جاهز (أسئلة شائعة + إجابات) لتدريب النموذج على الردود.

تطبيق نظام تعليمات (Prompt) مخصص لضبط أسلوب الرد بما يتماشى مع طبيعة المختبر.

إنشاء Workflow داخل بيفاتيل أو عبر أدوات خارجية (مثل Zapier أو Make) يشمل:

استقبال الرسائل.

تمريرها إلى OpenAI.

إرجاع الرد المناسب.

تحويل الحالات التي تحتاج تدخل موظف (مثل الأسئلة الطبية الدقيقة).

إعداد آلية مرنة لتحديث الردود لاحقًا (باستخدام ملفات Excel أو واجهة بسيطة).

بيئة العمل:

لدينا حساب فعّال في بيفاتيل يدعم التكامل مع OpenAI.

لدينا API Key من OpenAI جاهز.

ملف التدريب وPrompt مكتملين (يمكن للمستقل التعديل عليهم إن لزم).

نطاق الردود يشمل: العروض، الأسعار، مواعيد الدوام، الفروع، خدمة السحب المنزلي، النتائج، وغيرها.

الهدف النهائي:

تفعيل شات ذكي داخل بيفاتيل يرد تلقائيًا على العملاء عبر WhatsApp وواجهة المحادثة.

الردود تكون احترافية، واضحة، وسريعة.

تحويل العميل إلى موظف عند الحاجة.

سهولة التحكم لاحقًا في الأسئلة والردود.

المهارات المطلوبة:

خبرة في تكامل OpenAI API.

إلمام بمنصة بيفاتيل (أو القدرة على استكشافها والتعامل مع Webhooks وIntegrations).

خبرة في بناء Workflows ذكية باستخدام أدوات مثل Zapier أو Make أو Node.js.

تجربة سابقة في تنفيذ شات ذكي أو بوت محادثة.

يفضل من لديه اطلاع على بيئة الرعاية الصحية (ليس شرطًا).

مدة التنفيذ المتوقعة:

من 3 إلى 7 أيام كحد أقصى.