تأسيس مكتب إدارة المشاريع في شركة استشارات

السلام عليكم

تحية طيبة ..

الموضوع هو : تأسيس مكتب إدارة مشاريع في شركة استشارات

الوصف : مطلوب عرض لعمل نموذج تأسيس مكتب إدارة مشاريع في شركة استشارات إدارية حيث أن مشاريع هذه الشركة أغلبها مشاريع استشارية ولجهات حكومية ويحتوي العرض على :

1- مقدمة وتعريف بمكتب الPMO وأهميته والمنافع المتوقعة من إنشائه كوحدة داخلية ضمن هيكل الشركة لإدارة مشاريعها

2- وصف لنطاق عمل مكتب الPMO اتجاه الشركة .

3- وصف لنطاق عمل مكتب الPMO اتجاه المشاريع .

4- وصف لمراحل تكوين وتشكيل مكتب الPMO .

5- الهيكل الوظيفي لفريق العمل .

6- برامج Software المقترح استخدامها في مكتب PMO .

إضافة قسم عن دور PMO في دعم العملاء الخارجيين:

7-وصف كيفية دعم المكتب لفريق الاستشارات في تسليم المشاريع.

8- وضع أدوات وآليات لضمان رضا العملاء وتحقيق الأهداف المحددة.

9- تضمين إدارة المعرفة ضمن نطاق عمل PMO:

10- تطوير قاعدة بيانات للمشاريع الاستشارية السابقة كمرجع.

11- إدارة الدروس المستفادة لتطوير الخدمات المقدمة.

12- إضافة مرونة في إدارة المشاريع:

13- التأكيد على استخدام منهجيات مرنة (Agile) تناسب طبيعة المشاريع المتغيرة في الشركات الاستشارية.

14- دمج مبادئ التفكير التصميمي (Design Thinking) لحل مشكلات العملاء.

15- إضافة برامج وأدوات تتعلق بتقديم خدمات استشارية:

16- برامج لإدارة العملاء (CRM) مثل Salesforce.

17- أدوات لتوثيق وتنظيم المحتوى مثل Notion أو Confluence.

18- التركيز على قياس رضا العملاء كأحد مؤشرات الأداء الرئيسية:

19- إدراج رضا العملاء عن الخدمات المقدمة ضمن KPIs الأساسية.

20- تصميم استبيانات دورية لجمع ملاحظات العملاء.

21- إدارة العلاقات مع العملاء (Client Relationship Management):

23-إنشاء بروتوكولات تواصل مع العملاء ضمن نطاق عمل المكتب.

24-تقديم تقارير مخصصة للعملاء حول تقدم المشاريع.

25-خدمات تحسين العمليات الداخلية:

26-تقديم الدعم لفرق العمل في تحسين كفاءة العمليات الاستشارية.

27-تنظيم التدريب الداخلي لتحسين مهارات الفريق في الاستشارات.

28-إضافة قسم عن التحديات الخاصة بالشركات الاستشارية:

29-التحدي في إدارة توقعات العملاء.

30-ضمان التوازن بين تعدد المشاريع وتوافر الموارد.

وفي الختام أرجو تصميم النموذج على نموذج بور بوينت بحيث يكون نموذج باللغة العربية ونموذج آخر باللغة الانجليزية