إعداد ملف سياسة التعامل مع منصات التواصل الاجتماعي لشركة ألبسة

طُلب إلي إعداد ملف سياسة التعامل مع منصات التواصل الاجتماعي لشركة ألبسة تتواجد على عدة منصات اجتماعية

قمت بإعداد ملف، مع رسوم بيانية وصور مناسبة، مؤلف من المحاور التالية:

- أنواع منصات التواصل الاجتماعي وكيفية اختيار المناسب منها للعمل

- فريق التواصل الاجتماعي وأدواره

- المبادئ الأساسية في التعامل مع منصات التواصل الاجتماعي

- سلوكيات التعامل مع العملاء

- إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

- إعداد استراتيجية النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي )مع نموذج استراتيجية مقترح(

- كيفية الردود على الوارد عبر منصات التواصل الاجتماعي )رسائل، تعليقات، استفسارات، حملات تشويه ...(

- نماذج نصية للردود المقترحة بكل حالة من الحالات

- تفصيل المشكلات التي يمكن أن يتعرض لها فريق إدارة مواقع التواصل الاجتماعي وكيفية التعامل معها

- أنواع التعليقات الإيجابية على مواقع التواصل الاجتماعي وكيفية التعامل معها

- أنواع التعليقات السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي وكيفية التعامل معها

- شكاوى العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي وكيفية التعامل معها

- أساليب النشر الفعال على منصات التواصل الاجتماعي مع اقتراح نموذج خطة نشر زمنية

- ميزات النشر عن طريق الــStory

- ميزات النشر عبر المنشورات