شخص على علم بعلم النفس و الاجتماع، و ذو حكمة و رؤية موضوعية يحاول أن يفهم المشكلة من المتصل أو الرسالة و يحاول أن يجد له حلول لمشاكلة الإجتماعية و يقنعه بمدى خطأ صاحب المشكلة و لماذا.