معرفة زبونك المثالي وتحديد صفاته من أهم الأمور الواجب عليك كمسوق وصاحب عمل ان تحددها
ويتم ذلك عن طريق معرفة دقيقة وواضحة.
وتُعرف ال" Persona " أنها شخصيات افتراضية تصف العملاء المتوقعين لديّ وندرس من خلالها صفاتهم النفسية والديموغرافية واهتماماتهم وأماكن تواجدهم وكيفية إقناعهم.
و تساعدنا في تسهيل التعامل مع العملاء المتوقعين.