قمت باعداد دراسة رضا العميل ببنك البركة بالسودان وذلك باعداد مقترح الدراسة واجازته من اللجنة الاستشارية بالبنك ومن ثم جمع البيانات وتحليلها واعداد التقرير المبدئى والختامى