Customer 360 – Customer Analytics & Machine Learning

مشروع متكامل لتحليل بيانات عملاء شركات الاتصالات باستخدام Python وتقنيات تعلم الآلة، بهدف فهم سلوك العملاء واستخراج رؤى تساعد في اتخاذ القرارات وتحسين استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

يتضمن المشروع:

- تحليل البيانات واكتشاف الأنماط المهمة (EDA).

- بناء نماذج للتنبؤ بمغادرة العملاء (Customer Churn).

- التنبؤ بإيرادات العملاء خلال 12 شهر.

- تقسيم العملاء إلى مجموعات (Customer Segmentation).

- تطبيق PCA وتقنيات اكتشاف الحالات غير الطبيعية (Anomaly Detection).