AI Customer Support Copilot | وكيل ذكي لخدمة العملاء

المشكلة: فرق خدمة العملاء بتضيع وقت كبير في نفس الأسئلة (طلبي فين؟ عايز أرجع منتج)، والشات بوت العادي مبيقدرش ينفذ حاجة فعلية.

الحل: وكيل ذكي (AI Agent) بيفهم رسالة العميل، ويقرر لوحده يستخدم أنهي أداة، زي الاستعلام عن حالة الطلب برقم الأوردر، وبعدين يرد رد مهذب ومفيد.

إيه اللي اتعمل:

- وكيل ReAct (تفكير ← تنفيذ ← ملاحظة) بيستخدم الأدوات لوحده

- بيطلع بيانات منظمة (نوع المشكلة، مشاعر العميل، رقم الطلب) بـ Pydantic

- باك إند FastAPI وواجهة شات Streamlit

- Llama 3.3 70B عن طريق Groq و NVIDIA NIM

التقنيات: Python, LangChain (LCEL), ReAct, Pydantic, FastAPI, Streamlit, Groq, NVIDIA NIM

في الملفات: صور توضيحية + فيديو قصير بيشرح المشروع.

ينفع يتطور لشات بوت خدمة عملاء لمتجرك، مربوط بنظام الطلبات بتاعك أو بواتساب. (اتعمل خلال ورش NVIDIA DLI)