مُجيب

مُجيب | Mujeeb

منصة ذكية لإدارة رسائل العملاء والردود الآلية باستخدام الذكاء الاصطناعي

مُجيب (Mujeeb) هو مشروع تقني يهدف إلى تطوير حلول ذكية لإدارة التواصل بين الشركات والمتاجر الإلكترونية وعملائها، من خلال منصة موحدة تجمع رسائل Instagram وFacebook Messenger وWhatsApp في واجهة واحدة، مع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لأتمتة الردود وتحسين خدمة العملاء.

أبرز مميزات المشروع المستهدفة:

* إدارة الرسائل الموحدة: جمع محادثات العملاء من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة في لوحة تحكم مركزية.

* الردود الذكية: استخدام نماذج OpenAI لتوليد ردود تلقائية تتناسب مع استفسارات العملاء وطبيعة النشاط التجاري.

* ربط حسابات العملاء: تمكين أصحاب المتاجر من ربط حساباتهم التجارية بالمنصة عبر واجهات Meta الرسمية.

* تخصيص المساعد الذكي: إعداد معلومات المتجر ومنتجاته وسياسات العمل لتقديم ردود أكثر دقة وملاءمة.

* أتمتة خدمة العملاء: تقليل الوقت المستغرق في الإجابة عن الاستفسارات المتكررة وتنظيم عمليات التواصل.

* لوحة تحكم تفاعلية: واجهة لإدارة إعدادات الحسابات والرسائل والخدمات المرتبطة.

* دعم اللغة العربية: تطوير تجربة مناسبة للمستخدمين العرب، مع التركيز على احتياجات السوق العراقي.

* بنية تقنية قابلة للتوسع: تصميم المنصة لتقديم خدماتها لعدة متاجر وشركات من خلال نظام مركزي.

التقنيات المستخدمة في التطوير:

React وTypeScript وOpenAI API وMeta Graph API وCloudflare وGitHub.

الهدف من المشروع:

تحويل خدمة العملاء التقليدية إلى تجربة ذكية وسريعة، تساعد أصحاب المشاريع والمتاجر على تحسين التواصل مع زبائنهم، وتقليل الجهد التشغيلي، وإدارة المحادثات بكفاءة أعلى.

حالة المشروع: قيد التطوير والاختبار، مع العمل على استكمال متطلبات Meta لتفعيل ربط حسابات العملاء وWhatsApp Business في بيئة الإنتاج.