CRM de K'LyS

Le CRM de K'LyS doit faire de WhatsApp le canal unique de la relation cliente : fiche

cliente complète, rappels et annulation de RDV, promos ciblées, et messages de soin « on

prend de vos nouvelles ». Il doit être opérationnel à l'ouverture de l'institut (avenue Ould

Kablia, Oran), avec une équipe de 1 gérante + praticiennes.

Pourquoi WhatsApp. En Algérie, la cliente réserve, confirme et annule par WhatsApp bien

plus que par e-mail ou appli. Le CRM doit donc parler WhatsApp nativement, pas en

option