خدمه عملاء

متابعة تعليقات ورسائل العملاء عبر منصات التواصل، التفاعل مع الملاحظات، وإدارة الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني.

المنصات المستخدمة:

​Hootsuite / Buffer / Zoho Social: لإدارة واستقبال كافة رسائل منصات التواصل (إكس/تويتر، إنستغرام، واتساب) في مكان واحد.

​Gmail / Outlook / Freshdesk: لإعادة توجيه المشكلات المعقدة وصياغة ردود بريدية احترافية.

​WhatsApp Business: للتواصل المباشر وإرسال التحديثات والتأكيدات للعملاء