Servixa | UI/UX Case Study

عن المشروع:

دراسة حالة تفصيلية (Case Study) لتصميم واجهة وتجربة المستخدم (UI/UX) لمنصة Servixa، وهي منصة رقمية وسيطة تنتمي لنماذج عمل (SaaS) تهدف للربط السلس والمباشر بين الفنيين ومقدمي الخدمات المنزلية من جهة، والعملاء من جهة أخرى.

🎯 الأهداف الرئيسية للمشروع:

تبسيط رحلة العميل: تقليل الخطوات المطلوبة لطلب فني (سباكة، كهرباء، تكييف...) إلى 3 خطوات فقط.

تجربة مخصصة للفنيين: تصميم واجهة سهلة وبسيطة تناسب الفنيين والعملاء لتقليل التعقيد التقني وسرعة قبول الطلبات.

شفافية التسعير: إتاحة خيارات عرض الأسعار والمفاضلة بناءً على التقييمات والمسافة الجغرافية.

🛠️ المهام والخطوات التي قمت بها (Design Process):

البحث والدراسة (User Research):

تحليل المنافسين في السوق وتحديد نقاط الألم (Pain Points) للعملاء والفنيين.

بناء شخصيات المستخدمين (User Personas) ومخطط رحلة المستخدم (User Journey Map).

الهيكلة والتخطيط (UX & Wireframing):

تصميم مسار المستخدم (User Flow) وتنظيم معماريّة المعلومات (Information Architecture).

التصميم البصري ونظام التصميم (UI & Design System):

بناء Design System متكامل يشمل الألوان، الخطوط، الأيقونات، والمكونات التفاعلية (Components & Auto-layout).

مراعاة معايير وصول الخدمة للجميع (Accessibility).

التفاعل والربط (Prototyping):

إنشاء نموذج تفاعلي كامل (Interactive Prototype) لاختبار سيناريوهات الاستخدام ومحاكاة تجربة التطبيق الواقعية.

✨ أبرز الواجهات المصممة:

تطبيق العميل (البحث، طلب الخدمة، التتبع المباشر، التقييمات).

تطبيق/لوحة الفني (إدارة الطلبات الواردة، جدول المواعيد، المحفظة المالية).

نظام الإشعارات وشاشات الدفع الإلكتروني.

🛠️ الأدوات المستخدمة: Figma