Customer Churn Analysis

مشروع لتحليل بيانات العملاء وفهم سلوكهم، مع التركيز على اكتشاف العوامل المرتبطة بمغادرة العملاء للخدمة (Customer Churn) وتقديم النتائج من خلال Dashboard تفاعلي في Power BI.

تم تجهيز البيانات وتحليلها، ثم تصميم Dashboard تفاعلي يوضح أهم مؤشرات الأداء (KPIs) مثل إجمالي العملاء، معدل الـChurn، وعدد العملاء الذين غادروا الخدمة، مع تحليل الـChurn وفقًا لعدة خصائص وسلوكيات للعملاء.

يساعد الـDashboard على الوصول إلى المعلومات المهمة بشكل سريع، واكتشاف الأنماط والفئات الأكثر عرضة للمغادرة، مع إمكانية التفاعل مع البيانات باستخدام الفلاتر والتقسيمات المختلفة.

تم تنفيذ المشروع بالكامل باستخدام Power BI، بدايةً من تجهيز البيانات وتحويلها، مرورًا ببناء المقاييس والتحليلات، وصولًا إلى تصميم Dashboard تفاعلي ومنظم لعرض النتائج والـInsights بشكل واضح.