KPI Report , Aug 2026

"إدارة ومتابعة جودة التشغيل والأداء بمنطقة الغربية الثانية (أغسطس 2026):

إشراف وتطبيق أنظمة متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لخدمات (Voice - Data - FTTH) لـ 6 مراكز رئيسية.

النجاح في تحقيق وتجاوز المستهدفات لشبكات الألياف الضوئية (FTTH) بخفض الأعطال بنسبة 27.5% وتكرارها بنسبة 41% مع تحقيق 80.9% إصلاح خلال 24 ساعة.

كما تم الالتزام بزمن الإصلاح لأعطال الصوت والبيانات وتجاوز مستهدف الـ 24 ساعة (80.9% و 82.42% على التوالي)، مع متابعة دقيقة لمعدلات إعادة التوجيه والشكاوى لتنفيذ خطط التحسين المستمر والجودة."