تحليل RFM

### تحليل العملاء باستخدام RFM Analysis

قمت بتنفيذ مشروع لتحليل سلوك العملاء باستخدام منهجية **RFM (Recency, Frequency, Monetary)** بهدف فهم قيمة العملاء وتصنيفهم إلى شرائح بناءً على سلوكهم الشرائي.

شمل المشروع:

* تنظيف وتجهيز بيانات المبيعات باستخدام **Python وPandas**.

* حساب **Recency** لقياس مدى حداثة آخر عملية شراء.

* حساب **Frequency** لقياس عدد عمليات الشراء لكل عميل.

* حساب **Monetary** لقياس إجمالي قيمة مشتريات كل عميل.

* إنشاء درجات RFM وتصنيف العملاء إلى شرائح مختلفة.

* تحديد العملاء الأكثر نشاطًا وقيمة والعملاء الأقل تفاعلًا.

* تحليل توزيع شرائح العملاء واستخراج أهم الـInsights.

* إنشاء تصورات بيانية لعرض النتائج بطريقة واضحة وسهلة الفهم.

ساعد التحليل في تحويل بيانات المعاملات إلى معلومات قابلة للاستخدام لفهم سلوك العملاء ودعم استراتيجيات **Customer Segmentation وRetention وMarketing**.