منصة إحجزلي

منصة إحجزلي Marketplace للخدمات والحجوزات، طورتها لربط العملاء بمقدمي الخدمات وجعل عملية البحث والاختيار والحجز تتم من مكان واحد.

المشروع لم يكن مجرد نظام حجز. كان هناك طرفان يجب ان يخدمهما المنتج في نفس الوقت: العميل الذي يريد الوصول إلى خدمة مناسبة، ومقدم الخدمة الذي يحتاج إلى وصول حقيقي إلى عملاء وطلبات مناسبة. لذلك كان تصميم المنتج مرتبطا بطريقة عمل الـMarketplace نفسها، وليس فقط بالواجهات والخصائص التي تظهر للمستخدم.

اشتغلت على الجانب التقني للمنصة، لكن جزءا مهما من العمل كان في التفكير في المنتج: تقليل الخطوات التي تفصل العميل عن الحجز، تسهيل اكتشاف الخدمات، وفهم ما يحتاجه مقدم الخدمة حتى يستمر في استخدام المنصة. في الـMarketplace، وجود عدد كبير من المستخدمين لا يكفي وحده؛ القيمة تأتي عندما ينجح الطرفان في الوصول إلى بعضهما ويحدث الحجز فعلا.

وهذا من المشاريع التي أظهرت لي بشكل عملي أن بناء Startup لا يبدأ من الـFeatures، بل من المشكلة والسوق وطريقة تحرك المستخدمين داخل المنتج. اختيار الفئة المناسبة، تقليل الاحتكاك في البداية، والوصول إلى حالة يكون فيها العرض والطلب قادرين على الالتقاء بشكل مستمر، كلها أمور تؤثر في المنتج بقدر تأثير البرمجة نفسها.