Automated Customer Feedback Sentiment Analysis with n8n

حوّلت Feedback من العملاء من مجرد نصوص تحتاج إلى مراجعة يدوية إلى Workflow آلي قادر على تحليلها والتعامل معها حسب طبيعتها. صممت باستخدام n8n نظامًا يستقبل آراء العملاء من خلال Form، ثم يستخدم LLM Chain وGoogle Gemini لتحليل كل Feedback وتحديد اسم العميل وتصنيف الرأي إلى Positive, Negative أو Neutral. بعد ذلك، يتولى Switch Node توجيه البيانات حسب التصنيف، مع حفظ الاسم والـFeedback تلقائيًا في Google Sheets. وعند اكتشاف Feedback سلبي، يرسل النظام تنبيهًا عبر Gmail ليتمكن المسؤول من متابعته بسرعة. يوضح المشروع قدرتي على بناء AI Automation تربط بين تحليل البيانات واتخاذ إجراءات تلقائية بناءً على نتائج الـAI.