AI-Powered Customer Review & Sentiment Analysis Automation

قمت بتطوير نظام أتمتة لخدمة العملاء باستخدام Make.com وTelegram Bot وAI Toolkit، يقوم باستقبال تقييمات العملاء وتحليلها تلقائيًا لتحديد مستوى رضا العميل وتصنيف الـReview إلى إيجابي أو سلبي.

يدعم النظام التعامل مع التقييمات بلغات متعددة، حيث يقوم بتحليل لغة العميل والرد عليه بنفس اللغة. وفي حالة اكتشاف Review سلبي، يقوم النظام تلقائيًا بإرسال التنبيه إلى فريق الدعم لمتابعة المشكلة، مما يساعد على سرعة التعامل مع شكاوى العملاء وتقليل التدخل اليدوي