Customer Service Automation

نظام أتمتة لخدمة العملاء تم تطويره باستخدام Google Forms وGoogle Sheets وn8n وGmail.

يقوم النظام باستقبال طلبات العملاء من خلال نموذج إلكتروني، وتخزين البيانات تلقائيًا في Google Sheets، ثم إرسال رسالة تأكيد للعميل عبر Gmail.

يشمل المشروع:

* استقبال طلبات العملاء تلقائيًا.

* تخزين وتنظيم البيانات في Google Sheets.

* إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية للعملاء.

* التعامل مع الحالات التي لا تحتوي على رسالة.

* إنشاء Error Handler لإرسال تنبيه عند حدوث أي خطأ.

* اختبار الـ Workflow والتأكد من عمله من البداية إلى النهاية.

تم تنفيذ المشروع واختباره عمليًا باستخدام n8n وربطه بخدمات Google.