تطوير نظام ذكي لتصنيف تذاكر العملاء باستخدام Python

مشروع شخصي لتطوير نظام يساعد في تصنيف تذاكر دعم العملاء تلقائيًا.

يقوم النظام بتحليل رسالة العميل وتحديد:

• نوع المشكلة (Category)

• المشاعر (Sentiment)

• درجة الاستعجال (Urgency)

• ملخص المشكلة (Summary)

تم تطوير المشروع باستخدام Python مع إخراج النتائج في صورة JSON منظمة، مع تصميم قابل للتطوير لاحقًا لدمج نموذج Machine Learning أو LLM.