يعتبر نظام إدارة الجودة (QMS) نظام رسمي يوثق العمليات و الإجراءات و المسؤوليات لتحقيق سياسات و أهداف الجودة. يساعد نظام إدارة الجودة في تنسيق و توجيه أنشطة المؤسسة لتلبية متطلبات العملاء و المتطلبات التنظيمية و تحسين فعاليتها و كفاءتها بشكل مستمر.