olist

مشروع تحليل بيانات استراتيجي متكامل لشركة التجارة الإلكترونية البرازيلية (Olist). يهدف المشروع إلى ربط المبيعات والتأخيرات اللوجستية بمستوى رضا العملاء، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتفادي اختناقات الشحن وتقليل نسبة الإلغاء.

أبرز محاور اللوحة (Multi-Page Navigation):

النظرة العامة والتنفيذية (Executive Overview):

• متابعة إجمالي المبيعات ($6.85M) عبر أكثر من 30 ألف طلب.

• تحليل طرق الدفع الأكثر استخداماً (مثل Credit Card بنسبة 57.74%) وتتبع الاتجاهات الشهرية للمبيعات.

الشحن والعمليات اللوجستية (Logistics & Delivery):

• تحليل جغرافي لتأخيرات الشحن حسب الولاية باستخدام التوزيع الخرائط (Map Visualization).

• مقارنة أداء شركات الشحن (Carrier Performance) وتحديد تأثير المسافة على التأخير.

رضا العملاء والإلغاءات (Customer Satisfaction & Cancellations):

• دراسة العلاقة بين التأخير وانخفاض التقييمات (Review Scores) للعملاء.

• تحليل معدلات الإلغاء وحساب نسبة المراجعات المنخفضة (1-2 Stars Rate).

الرؤى والتوصيات الاستراتيجية (Insights & Recommendations):

• تقديم حلول عملية لإدارة سلاسل الإمداد واختيار أفضل شركات الشحن في الولايات البعيدة لتقليل التكاليف وزيادة رضا العملاء.

الأدوات والمهارات المستخدمة: Power BI, DAX, Data Modeling, Geographic Analysis, Executive Reporting, UI/UX Layout.