Call Center Performance Analysis Dashboard

تصميم Dashboard تفاعلية باستخدام Power BI لتحليل أداء مركز الاتصال، مع عرض أهم مؤشرات الأداء مثل عدد المكالمات، متوسط وقت الاستجابة، معدل التخلي عن المكالمات، ومستوى الخدمة، بالإضافة إلى تحليل أداء الموظفين ومتابعة النتائج حسب المشروع والشهر والموظف. يهدف المشروع إلى تحويل بيانات مركز الاتصال إلى تقارير واضحة تساعد على فهم الأداء واتخاذ قرارات أفضل.