arabic-chatbot-demo

بوت محادثة ذكي لخدمة العملاء باللغة العربية

قمت بتصميم وبناء شات بوت ذكي مخصص لخدمة العملاء، مبني بلغة Python باستخدام Streamlit لواجهة المستخدم و Google Gemini API كمحرك ذكاء اصطناعي.

يعتمد البوت على قاعدة معرفة (Knowledge Base) مخصصة تحتوي على معلومات الشركة والمنتجات، بحيث يجيب البوت على استفسارات العملاء بدقة بناءً على هذه البيانات فقط، ويرد بشكل واضح عند سؤاله عن أي شيء خارج نطاق معلوماته بدلاً من اختلاق إجابات غير صحيحة (Hallucination) — وهي مشكلة شائعة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

المميزات الرئيسية:

الرد التلقائي بالعربية الفصحى على استفسارات العملاء على مدار الساعة

إجابات مبنية بالكامل على بيانات الشركة الحقيقية فقط (لا اختلاق معلومات)

واجهة محادثة بسيطة وسهلة الاستخدام

قابل للتخصيص الكامل ليناسب أي نشاط تجاري (متاجر إلكترونية، عيادات، شركات خدمات، إلخ) عبر تغيير قاعدة المعرفة فقط دون تعديل الكود

هذا المشروع نموذج تجريبي (Demo) يوضح إمكانية بناء حلول مشابهة مخصصة بالكامل حسب احتياج العميل، سواء للرد على استفسارات العملاء، أو الحجوزات، أو الدعم الفني، مع إمكانية الربط بقاعدة بيانات حقيقية أو نظام CRM الخاص بالشركة.