Customer Churn Analysis

يهدف هذا المشروع إلى تحليل بيانات العملاء لفهم سلوكهم وتحديد الأنماط والعوامل المرتبطة بفقدان العملاء.

قمت بتنظيف وتجهيز البيانات، وحساب معدل فقدان العملاء، وتحليل العملاء وفقًا لمدة الاشتراك ونوع العقد، بالإضافة إلى دراسة العوامل التي قد تؤثر على احتمالية مغادرة العميل للخدمة. وتم استخدام الرسوم البيانية لعرض النتائج وتسهيل فهم البيانات.

تم تنفيذ المشروع باستخدام Python وPandas وMicrosoft Excel وMatplotlib.

يوضح المشروع كيفية استخدام تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء واكتشاف فرص تساعد على تحسين الاحتفاظ بهم.