اتمته بالذكاء الاصطناعي

مساعد ذكي لخدمة العملاء مبني على n8n وFastAPI وGemini AI

وصف المشروع:

قمت بتصميم وتنفيذ نظام أتمتة كامل لخدمة العملاء يستقبل استفسارات العملاء ويحللها بالذكاء الاصطناعي، ليقرر تلقائيًا بين الرد الفوري أو تحويل الطلب لموظف دعم مختص.

ما تم تنفيذه:

• ربط أداة الأتمتة n8n بـ backend مخصص مبني بـ FastAPI

• دمج Google Gemini API لتحليل نص الاستفسار وتوليد الرد المناسب

• بناء منطق قرار يميّز بين الاستفسارات البسيطة والمعقدة

• تصميم واجهتين: واجهة للعميل ولوحة تحكم لموظف الدعم تعرض الحالات المحوّلة

الأدوات المستخدمة: n8n, FastAPI, Python, Google Gemini API, HTML/CSS/JavaScript

هذا المشروع يوضح قدرتي على ربط أدوات الأتمتة بالذكاء الاصطناعي لبناء حلول عملية توفر وقت وجهد فريق خدمة العملاء، ويمكنني تنفيذ حلول مشابهة مخصصة حسب احتياج عملك.