palestine

عنوان المشروع: نظام السكرتير الذكي لتدبير وإدارة مواعيد العيادات الطبية عبر Telegram وn8n

وصف المشروع:

مشروع أتمته متكامل يستبدل المهام اليدوية لسكرتارية العيادات الطبية بنظام ذكاء اصطناعي تفاعلي ومستقل. يتلقى النظام طلبات المرضى أو العيادة عبر منصة Telegram (سواء كانت رسائل نصية أو تسجيلات صوتية)، ويعالجها لحظياً لحجز، تعديل، إلغاء، أو الاستعلام عن المواعيد داخل جدول المواعيد على Google Sheets مع إرسال إشعارات فورية عبر Gmail و Telegram.

طريقة عمل النظام والتقنيات المستخدمة:

استقبال الطلبات الذكي (Telegram & Switch Trigger): يستقبل النظام الرسائل القادمة، ويقوم بعقد فرز تلقائي لتمييز نوع المدخلات (نصية أم صوتية).

معالجة الصوت للرسائل الصوتية (Transcribe Recording): في حال إرسال المريض أو السكرتير لرسالة صوتية، يتم تحميل الملف وتحويله إلى نص بدقة عالية للتعامل معه.

عقل النظام (AI Agent & Gemini Model): يتصل بوكيل ذكاء اصطناعي محرك بواسطة نموذج Google Gemini Chat Model، والمزود بذاكرة سياقية (Simple Memory) لمتابعة سياق المحادثة وتفاصيل المريض.

إدارة البيانات المباشرة (Google Sheets Integration): أُعطي الوكيل الذكي أدوات (Tools) تمكنه من التحكم الكامل بجداول البيانات:

قراءة المواعيد المتاحة للتحقق من عدم وجود تعارض (Get row(s)).

إضافة أو تعديل بيانات المريض والحيّز الزمني (Append or update row).

إلغاء أو حذف المواعيد بناءً على الطلب (Delete rows).

التنبيهات والتأكيد (Gmail & Telegram Response): بعد تنفيذ الإجراء المطلوبة على جدول المواعيد، يرسل النظام رسالة تأكيد مباشرة عبر Telegram للمستخدم، بالإضافة إلى إرسال إيميل تأكيدي عبر Gmail للطرف المعني.

مميزات الحل للعيادات والأطباء:

عمل على مدار الساعة (24/7): حجز وتعديل المواعيد فورياً في أي وقت دون الحاجة لانتظار أوقات دوام العيادة.

دعم الرسائل الصوتية: تسهيل الاستخدام على المرضى عبر فهم التسجيلات الصوتية مباشرة دون الحاجة للكتابة.

صفر أخطاء بشريّة في الجدولة: منع تضارب المواعيد والحد من نسبة الغياب عبر التحديث اللحظي للجدول والإشعارات الفورية.