CS Missing Data Dashboard

مشروع تحليل بيانات باستخدام Power BI لمتابعة جودة واكتمال بيانات خدمة العملاء (CS)، مع التركيز على بيانات التركيب والصيانة وتحديد نسبة البيانات المفقودة لكل مسؤول.

تم تصميم Dashboard لتحليل ومتابعة:

• إجمالي حجم البيانات في الصيانة والتركيب.

• عدد ونسبة البيانات المفقودة (Missing Data).

• نسبة البيانات المكتملة (Completed Data).

• مقارنة حجم البيانات بين المسؤولين.

• تحديد عدد البيانات المفقودة لكل مسؤول.

• حساب نسبة مساهمة كل مسؤول في إجمالي البيانات المفقودة.

• مقارنة أداء فريق الصيانة بفريق التركيب من حيث جودة واكتمال البيانات.

تم استخدام Power BI وPower Query في تجهيز وتنظيف البيانات، بالإضافة إلى إنشاء KPIs وVisualizations تساعد الإدارة على اكتشاف مشاكل إدخال البيانات وتحديد المسؤولين والحالات التي تحتاج إلى متابعة.

الهدف من المشروع هو تحسين جودة البيانات، تقليل نسبة البيانات المفقودة، وتوفير رؤية واضحة تساعد الإدارة على متابعة أداء الفريق واتخاذ الإجراءات المناسبة.