نظام Backend لإدارة وتتبع التذاكر والمشكلات، تم تطويره باستخدام ASP.NET Core وEntity Framework Core وSQL Server وفق بنية Clean Architecture. يوفر النظام إدارة التذاكر والتعليقات، تحديد الحالة والأولوية، بالإضافة إلى Authentication وAuthorization باستخدام ASP.NET Identity وJWT. تم تصميم الـ APIs بطريقة RESTful مع تنظيم الكود ليكون قابلًا للصيانة والتطوير.