تطوير منصة WhatsApp API وربطها بالذكاء الاصطناعي وn8n

قمت بتركيب وتخصيص وتطوير منصة AutoChatz لإدارة اتصالات WhatsApp وأتمتة التواصل مع العملاء، مع بناء خادم WhatsApp وربطه بالأنظمة الخارجية ومنصات الذكاء الاصطناعي من خلال واجهات API وWebhook.

كما استخدمت n8n لبناء مسارات عمل آلية تستقبل رسائل العملاء، وتحلل محتواها، وتربطها بنماذج الذكاء الاصطناعي والأنظمة الخارجية، ثم تنفذ الإجراء المناسب أو ترسل رداً تلقائياً وفق سياق المحادثة.

تمكّن المنصة الشركات من تقديم خدمة عملاء ذكية، وتسريع معالجة الاستفسارات والطلبات، وتقليل العمليات اليدوية، مع إدارة جميع الجلسات والتكاملات من لوحة تحكم مركزية.

أبرز ما تم تنفيذه:

• تركيب المنصة وتهيئتها للعمل على خادم VPS

• إعداد بيئة التشغيل وقاعدة البيانات والنطاق وشهادة SSL

• بناء وتشغيل خادم WhatsApp وربطه بالمنصة

• إنشاء وإدارة جلسات WhatsApp وربطها بواسطة رمز QR

• إرسال واستقبال الرسائل من خلال WhatsApp API

• دعم الرسائل النصية والصور والملفات والوسائط

• استقبال الرسائل والأحداث لحظياً باستخدام Webhook

• تأمين واجهات API باستخدام مفاتيح المصادقة

• ربط WhatsApp بمنصات ونماذج الذكاء الاصطناعي

• إنشاء مساعد ذكي للرد على استفسارات العملاء

• تحليل الرسائل وفهم هدف وطلب العميل

• توليد ردود تلقائية تراعي سياق المحادثة

• الاحتفاظ بسياق المحادثة لتحسين دقة الردود

• تحويل المحادثة إلى موظف عند الحاجة

• ربط المساعد الذكي ببيانات المنتجات والخدمات

• بناء مسارات أتمتة متقدمة باستخدام n8n

• تصنيف العملاء والاستفسارات تلقائياً

• استخراج البيانات المهمة من رسائل العملاء

• إنشاء الطلبات وإرسال تحديثات حالتها تلقائياً

• ربط المنصة بأنظمة CRM والمتاجر والمواقع

• إرسال الإشعارات والعروض والرسائل المخصصة

• تسجيل العمليات والأخطاء ومتابعة حالة الاتصالات

• إدارة الجلسات والمستخدمين والتكاملات من لوحة مركزية

يوفر المشروع بنية قابلة للتوسع تساعد الشركات على تشغيل خدمة عملاء ذكية على مدار الساعة، وربط WhatsApp بالذكاء الاصطناعي والأنظمة الداخلية ضمن منصة واحدة، مع إمكانية تطوير مسارات أتمتة مخصصة حسب طبيعة كل نشاط.