محاكاة نظام بنك

مشروع محاكاة حاسوبية لنظام خدمة العملاء داخل فرع بنكي باستخدام برنامج AnyLogic، يهدف إلى تحليل حركة العملاء وتحسين كفاءة التشغيل وتقليل أوقات الانتظار.

مميزات المشروع والدراسة:

نمذجة تدفق العملاء: محاكاة وصول العملاء بأنواعهم المختلفة (عملاء عاديين، عملاء مميزين VIP، أصحاب المعاملات السريعة).

تحليل طوابير الانتظار (Queue Analysis): تقييم متوسط وقت الانتظار ومعدل ازدحام الموظفين (Teller Utilization).

سيناريوهات التعديل والتطوير (What-If Analysis): تجربة إضافة/تقليل عدد الصرافين والموظفين للوصول إلى التوازن الأفضل بين التكلفة وسرعة الخدمة.

عرض مرئي وتفاعلي: بناء نموذج المحاكاة واختباره بطريقة visual لتوضيح حركة العمل بشكل واقعي.