Marketing Analysis

مشروع: لوحة تحليلات أداء التسويق والمبيعات (FIXLT PRO)

​وصف المشروع

​مشروع تحليلي متكامل باستخدام Power BI لتقييم وتحليل أداء الحملات التسويقية والمبيعات لشركة FIXLT PRO خلال الفترة من 1 يناير 2025 إلى 2 مايو 2025.

​يهدف المشروع إلى قياس كفاءة القنوات التسويقية المختلفة (الرقمية والتقليدية)، تحليل أداء الخدمات المبيعة، وتحديد عائد الاستثمار الإعلاني (ROAS) وتكلفة الاستحواذ على العميل (CPA) لتوجيه الميزانيات التسويقية نحو القنوات الأكثر ربحية.

​أهم المؤشرات الرئيسية (KPIs):

​إجمالي الإيرادات: 159.35 ألف دولار تم تحقيقها خلال فترة الدراسة.

​إجمالي الإنفاق الإعلاني: 103.89 ألف دولار مستثمرة عبر مختلف القنوات.

​عائد الاستثمار الإعلاني (ROAS): بلغ 53.37% كمتوسط عام.

​إجمالي التحويلات (Conversions): 1,898 عملية ناجحة.

​معدل التحويل (Conversion Rate): استقر عند نسبة ممتازة بلغت 94.90%.

​متوسط قيمة الطلب (AOV): 83.96 دولار للعملية الواحدة.

​تكلفة الاستحواذ على العميل (CPA): بمتوسط 54.74 دولار لكل عميل.

​ولاء العملاء: نسبة عالية للعملاء العائدين (Returning Customers) بلغت 49.35%.

​تفاصيل صفحات اللوحة (Dashboard Pages)

​1. الصفحة الأولى: نظرة عامة (Overview)

​تركز على الملخص التنفيذي للأداء، توزيع الإيرادات حسب القنوات، والاتجاهات العامة.

​شريط الأداء الرئيسي: يعرض الإيرادات، المصروفات، الـ ROAS، التحويلات، نسبة العملاء العائدين، ومتوسط قيمة الطلب بشكل مباشر.

​الإيرادات حسب القنوات الإعلانية: تصدُر المبيعات المباشرة (In-store) للمبيعات تليها منصات Instagram و Facebook و Google ثم المطبوعات (Flyers).

​توزيع العملاء: رسم بياني توضيحي يبين توزيع الإيرادات بين العملاء العائدين (~52%) والعملاء الجدد (~47%).

​كفاءة القنوات (ROAS by Channel): إبراز منصتي Instagram و Facebook كأعلى القنوات الرقمية تحقيقاً لعائد الاستثمار الإعلاني.

​المصروفات مقابل الإيرادات شهرياً: متابعة أداء المبيعات والإنفاق خلال أشهر يناير، فبراير، مارس، وأبريل (والذي سجل أعلى ذروة للأداء).

​التوزيع الزمني للتحويلات: تحليل الأوقات الأكثر فاعلية خلال اليوم، حيث سجلت فترتا الصباح (Morning) وما بعد الظهيرة (Afternoon) أعلى معدلات تحويل.

​2. الصفحة الثانية: التحليل العميق (Deep Analysis)

​تركز على التقاطعات التفصيلية بين الإنفاق الإعلاني، أنواع الخدمات، وربحية كل شريحة.

​بطاقات التحليل المتقدم: متابعة دقيقة لمؤشرات تكلفة الاستحواذ CPA (54.74 دولار) ومعدل التحويل الإجمالي (94.90%).

​تحليل أنواع الخدمات (Service Types): أظهرت النتائج أن الخدمات الممتازة (Premium) تستحوذ على النصيب الأكبر من الإيرادات (79.97 ألف دولار / بنسبة ~50.1%) مقارنة بالخدمات الأساسية والمجمعة (Basic & Bundled).

​مقارنة الإنفاق بالإيرادات لكل قناة: رسم بياني يقارن حجم الاستثمار مقابل الإيراد المحقق لكل منصة تسويقية على حدة.

​جدول الحملات التفصيلي (Main Table): مصفوفة شاملة تربط بين (القناة الإعلانية ⬅️ نوع العميل ⬅️ نوع الخدمة ⬅️ نسبة التحويل ⬅️ صافي الربح)، مما يسهل تحديد الفرص الأعلى ربحية (مثل إعلانات Google المستهدفة للعملاء العائدين لخدمات Premium والتي حققت نسبة تحويل 70.27% وصافي ربح 775 دولار).