AI Medical Receptionist

AI Medical Receptionist هو موظف استقبال طبي ذكي يعمل باستخدام n8n وOpenAI، ويهدف إلى أتمتة عمليات استقبال المرضى وإدارة المواعيد داخل العيادات الطبية، مما يقلل العبء على فريق الاستقبال ويوفر تجربة أسرع وأكثر احترافية للمرضى.

يستطيع النظام استقبال المرضى على مدار الساعة، والإجابة على استفساراتهم، وحجز المواعيد، وإعادة جدولتها أو إلغائها، مع التحقق تلقائيًا من توفر المواعيد ومنع أي تعارض أو حجز مكرر.

يقوم المساعد بجمع بيانات المريض أثناء المحادثة، والتحقق من اكتمالها، ثم حفظها تلقائيًا داخل Supabase، مع إنشاء سجل خاص بكل مريض لسهولة الرجوع إليه وإدارة بياناته.

كما يرسل رسائل تأكيد بعد الحجز، وتذكيرات تلقائية قبل موعد الزيارة، مما يساعد على تقليل حالات عدم الحضور وتحسين تنظيم مواعيد العيادة.

ولا يقتصر دوره على إدارة المواعيد فقط، بل يستطيع أيضًا الإجابة على الأسئلة المتكررة مثل مواعيد العمل، وتخصصات الأطباء، والخدمات المتاحة، وأسعار الكشف (عند توفيرها)، وتعليمات ما قبل أو بعد الحجز، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة العربية الطبيعية.

بعد انتهاء الزيارة، يرسل النظام رسالة تلقائية لطلب تقييم المريض، ويتم حفظ التقييمات للاستفادة منها في تحسين جودة الخدمة وقياس رضا المرضى.

أبرز المميزات:

استقبال المرضى والرد عليهم 24/7.

حجز وإلغاء وإعادة جدولة المواعيد تلقائيًا.

منع تعارض المواعيد والحجوزات المكررة.

إدارة جدول الأطباء والتحقق من التوافر.

حفظ بيانات المرضى في Supabase.

إرسال تأكيدات وتذكيرات تلقائية بالمواعيد.

جمع تقييمات المرضى بعد انتهاء الزيارة.