سلوك العملاء والمبيعات

تقدم هذه اللوحة عرضاً تفاعلياً شاملاً لبيانات أداء السوبرماركت وسلوك العملاء الشرائي. تتيح اللوحة تتبع إجمالي الطلبات، عدد العملاء، ونسب إعادة الطلب مقارنة بالشراء لأول مرة، بالإضافة إلى تحليل توزيع الطلبات عبر أيام الأسبوع وأوقات اليوم المختلفة (الصباح، الظهيرة، المساء). كما تُسلط الضوء على أكثر المنتجات مبيعاً وتصنيفها حسب الأقسام المختلفة (مثل: العناية الشخصية، المشروبات، المأكولات الخفيفة، والأغذية المجمدة)، مما يمنح الإدارة رؤية دقيقة لاتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على البيانات.

الهدف من اللوحة (Objective)

فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم: معرفة نسبة العملاء المكررين (59.01%) مقارنة بالعملاء الجدد أو غير المكررين (41%) لقياس مدى ولاء العملاء.

تحسين إدارة المخزون وسلاسل الإمداد: التنبؤ بالطلب بناءً على تحليل أكثر الأيام وأوقات اليوم إقبالاً على الشراء (مثل أوقات الظهيرة مقابل الصباح والمساء).

تحديد المنتجات الأكثر مبيعاً والأقسام الأكثر إقبالاً: متابعة أداء المنتجات مثل (الموز، المنتجات العضوية، الفواكه) والأقسام الرئيسية لتوجيه خطط التسويق والعروض الترويجية.

دعم اتخاذ القرار التجاري: توفير مرشحات تفاعلية (Filters) تمكن الإدارة من تصفية البيانات حسب القسم، اليوم، المصدر، أو رقم المستخدم للوصول إلى تحليلات تفصيلية ودقيقة.