CASNOS AI Assistant

**CASNOS AI Assistant** هو مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، تم تصميمه لدعم موظفي ومستخدمي الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء (CASNOS) من خلال توفير إجابات دقيقة وسريعة حول الخدمات والإجراءات والقوانين المعمول بها.

يعتمد النظام على تقنية **الاسترجاع المعزز بالتوليد (Retrieval-Augmented Generation - RAG)**، حيث يقوم بالبحث داخل الوثائق الرسمية واللوائح التنظيمية الخاصة بـ CASNOS قبل توليد الإجابة، مما يضمن تقديم معلومات موثوقة ومحدثة مع تقليل احتمالية الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة.

يوفر المساعد الذكي دعمًا متعدد اللغات، بما في ذلك العربية والفرنسية والإنجليزية، مع إمكانية التوسع لدعم اللهجة الجزائرية. كما يتميز بقدرته على فهم استفسارات المستخدمين، والبحث الدلالي داخل قاعدة المعرفة، وتقديم إجابات مدعومة بالمراجع، بالإضافة إلى المساعدة في تفسير الإجراءات الإدارية وحساب بعض الخدمات وفقًا للقوانين المعمول بها.

تم تطوير النظام مع التركيز على الأمان وحماية البيانات، حيث يعمل داخل البنية التحتية للمؤسسة دون الاعتماد على خدمات سحابية خارجية، مما يضمن سرية المعلومات والامتثال لمتطلبات الأمن السيبراني. كما يتضمن لوحة تحكم لإدارة الوثائق، ومراقبة أداء النظام، وتحديث قاعدة المعرفة بسهولة.

يهدف **CASNOS AI Assistant** إلى تحسين جودة الخدمات الرقمية، وتقليل الضغط على موظفي الاستقبال، وتسريع الوصول إلى المعلومات الرسمية، مما يساهم في رفع كفاءة العمل وتحسين تجربة المستخدم داخل مؤسسة CASNOS.