Customer_Satisfaction_Analysis

في هذا المشروع، قمت بتحليل بيانات عملاء لقطاع مستحضرات التجميل في 5 محافظات مصرية بهدف بناء نماذج ذكاء اصطناعي (Machine Learning) لتوقع مدى رضا العملاء، والأهم: استخراج رؤى أعمال (Business Insights) حقيقية لزيادة المبيعات والولاء.

أبرز ما قمت بتنفيذه:

تحليل استكشافي (EDA) لفهم سلوك الشراء وتوزيع العملاء باستخدام Pandas و Matplotlib/Seaborn.

بناء ومقارنة 4 خوارزميات تعلم آلة (Logistic Regression, Random Forest, Gradient Boosting, XGBoost).

استخراج أهم العوامل المؤثرة على رضا العميل (Feature Importance)، وتقديم تقرير أعمال تنفيذي للعميل يضم توصيات استراتيجية مثل: كيفية إعادة استهداف العملاء غير النشطين وتخصيص الحملات التسويقية بناءً على الفئات العمرية.